あるホテル予約サイトで朝食付きの部屋を予約しました。バウチャーに朝食込の記載がありません

回答日：2019-12-17

その予約サイトで、同じ日程、同じ部屋タイプ、全く同じプランの、朝食付きと素泊まりの場合の料金はもう出てきませんか？


それをスクショして、バウチャーも見せて、直にホテルに交渉するのはどうでしょうか？

回答日：2019-12-03

motookaさん

私は最近、朝食と夕食付で予約したのに（ヨーロッパ中堅ホテルチェーンの直サイト）、バウチャーには朝食しか記載がなく、問い合わせて、夕食があるって確認してホッとしました。ホテルの予約画面からリクエストの欄に入力して連絡が取れました。

また、他の直サイト（世界的な大チェーン）で予約した時は、バウチャーが予約したはずの内容と違っていて、日本語窓口に問い合わせたら、サイトの日本語訳が間違っていて、そもそもの英語のプランでの適用になると言われました。サイトを直して下さいと言ったのに、翻訳は直らないままでした。しかも、キャンセルできないプランでいろんなお得がついていたのに、もとの英文はキャンセルできるプランだったので、キャンセルできました。ひどいです。

予約されたサイトの英語のページを見て、同じプランが朝食付きで出ているか、確認された方がよいと思います。英語では朝食付きでない可能性があります。

ホテルへのメールでの問い合わせは、以前、困ってホテルの採用のページにメールしたら、返信してくれたことがあります。英語でない国なら、現地語に変換してメールする、採用のページからメールする、などされたらいかがでしょうか？英語でも現地語でもメール返信がない場合がありましたけど。

ホテル予約サイトの仕事をしている知人から、ホテル予約サイトは直接ホテルから請け負うだけでなく、間にに数社、はさんでいることがあるから、伝言ゲームのように間違ってしまう、海外ホテルは、なるべく直サイトで予約した方がよい、って言われました。

回答日：2019-12-03

ネット上の予約確認書を日本語からEnglishに変えて
Meal Plan：Breakfast is included in the final price
とbooking.comという予約サイトでは出ますが利用したサイトでは含んでいると出ませんか？
現地語または英語で上記のようなのを示せることが重要でしょう。

回答日：2019-12-03

どちらのホテル予約サイトで予約されたのか？ですが予約確認証で朝食込と入っていなければ現地の宿泊ホテルのレセプションで朝食込で予約した旨を伝えても朝食込にはならないと思います。
指定日までキャンセル無料のプランで予約されたのなら一度キャンセルしてもう一度朝食付きを予約し直した方が確実です。

回答日：2019-12-03

予約したホテルに直接(メールなどで)聞いたほうが良いと思います。
(ホテルにチェックインする際では遅いと思います。)