列車（オフピークチケット）の変更・キャンセル方法について
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列車（オフピークチケット）の変更・キャンセル方法について
- 投稿日：2010-08-17
- 回答：1件
締切済
先日、thetrainline.comにて、ロンドン⇔リバプールの列車の予約をしたのですが、サッカーの試合日程が変更になったため、予約したものを変更したいのです。
往路は、ADVANCE SINGLEなので、変更不可だと思いますが、
復路は、OFF-PEAK SINGLEなので、変更が可能ならば、１日ずらした列車の予約に変更したいです。
または、往復ともにキャンセルしたいです。
英語が全くできないため、サイトを見ても、どうしたらよいのか分からないので、予約した列車の日程変更方法を教えて下さい。
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pinkさん
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回答日：2010-08-19
こんにちは、pinkさん
http://www.thetrainline.com/のサイトを見る限り、
OFF-PEAKのチケットの利用規約を見ると以下の通りで、
?変更はチケットの当日のみ乗車時間を変更できる。
⇒日付の変更をする場合は新しいチケットを購入しRefundの申請をする。
?Refund(払い戻し)
このチケットはAnytime singleと同時購入している場合、払い戻しができます。
*但し、10ポンドの手数料がかかる。
なので他にAnytime single(フレキシブルチケット)を購入していれば
払い戻しは可能ですが、質問に書いてあるチケットのみだと出来ないと思われます。
(キャンセルというのが払い戻しという意味で捉えていますが。。。)
チケット購入時のメール等があればもう少し詳しいことがわかると思いますが
(鉄道会社、変更方法、有効期間等々)
このHPを見る限り電話での問い合わせが主な変更方法のようです。(電話番号：0871 244 1545)
Terms&Conditionより
http://www.thetrainline.com/buytickets/terms.aspx
TICKET TYPE
OFF-PEAK
DESCRIPTION
Flexible ticket only valid at specific off-peak times of the day.
VALIDITY
Your journey must be on off-peak trains on the date specified. Off-peak times vary by route - our journey planner only shows off-peak tickets on trains for which they are valid.
BOOKING
Can be booked in advance or purchased on the day of travel.
REFUNDS
This ticket is only refundable if booked in conjunction with an Anytime single ticket. A GBP 10.00 administration fee will
AMENDING YOUR BOOKING
You can change the time of your journey without changing your tickets. If you wish to change your date of travel or Class of ticket, you will need to buy a new ticket and apply for a refund on your current ticket.
DISCOUNTS
Yes - normal railcard and child discounts available.
他に不明点等あればなんなりと。
それでは良いご旅行を。【参考URL】http://www.thetrainline.com/buytickets/terms.aspx
お礼
ご丁寧に教えて頂き、ありがとうございました。
とりあえず、Refundの手続きをしてみましたが、
きちんとできているのか・・・。
また、不明な点があったら質問させていただきますね。
では、来週から、行ってきます?！！！（by pinkさん）1 票
BEBETOMOさん
