ヨーロッパバスの予約取り消し

回答日：2009-08-02

Gontaさん、
予約がキャンセル扱いなら、キャンセル払い戻しは必要ないですよね。まだ引き落としの手続きができないので、引き落とされる心配は無いと思います。
この路線のバスは事前予約しなくても乗れます。当日現金で運転手に払えば、問題ないと思います。フランクフルトは中央駅脇に事務所があります。本社はメッセ会場の方なのでちょっと離れてます。バスの便が悪いので歩くようです。又車庫と一緒になっていて、守衛さんドイツ語で言わないと、一般窓口はありませんよ。

回答日：2009-07-27

Gontaさん、再度現地からです。
今日電話で確認しましたら、この様にして下さいとのことです。
Ｅメールにて　予約番号と利用日、経路　名前　それにクレジットカード番号有効期間も必要です。　それを書きキャンセルしたいと書いてください。
メール　アドレス　は
incoming@touring-travel.eu
になります。　手数料５ユーロが取られます。ただキャンセル条件、日程的に遅すぎますと別な料金を取られるかもしれません。返金はカード会社を通して戻ります。

ロマンチック街道の担当電話番号は　69?719126230　になります。

回答日：2009-07-26

予約だけで、チケットが無く当日運転手に支払いなら、チケットは来ません。カードでの引き落としで、郵送等を選択しないと券は手元に来ないで、メールに確認書があるかと思われます。大事なのはまずキャンセルを電話でする事。そしてその後に申請書とメール確認書を添付して利用日の一ヶ月以内に郵送すること。ひょっとしたらキャンセルをした時に郵送不要と言うかもしれません。ファックスはロマッチック街道の担当にありますが、そこへも送れるのかわかりません。番号は49?69?7903　209です。
今日は日曜日で何もできないので、月曜日にも電話で問い合わせしてあげます。
キャンセルも私が出来ますが、情報(何時の誰か、予約番号、カード番号は不要)が無いとできません。ただこのサイト書き込むのは、ちょっと危険なので、

回答日：2009-07-26

Gontaさん、こんばんは　現地からです。
予約の変更、取り消しは　電話でしかできないようです。
ドイツ４９　フランクフルト　69?7903　501になります。料金等をカードで引き落とし、既に手元に乗車券があるのでしたら、券と一緒に所定の用紙に記入の上送付してください。　書類はドイツ語のフォームしか見つかりません。
http://www.touring.de/fileadmin/data/downloads/AGB/erstattung.pdf

手数料が取られます。3日前まで25％　最低5ユーロと銀行手数料、3日以内50％　最低10ユーロと銀行手数料。
払い戻しは1ヶ月以内に申請しないと、無効になります。

【参考URL】http://www.touring.de/fileadmin/data/downloads/AGB/erstattung.pdf