スーツケースの破損について

回答日：2006-03-14

スーツケースとのことですが、鍵は、かかっていたのでしょうか？
最近アメリカは、預け荷物に、鍵をかけてはいけないことになっていますよ。要するに検査をする場合（所有者から見えないところで、抜き打ちに行う）どんな荷物であっても、簡単に開けられない場合、破壊して検査をすることがあり、その場合でも、保証の対象としないと航空会社の手荷物情報に書かれています。また、参考 URL （英語ですが）にも、細かな注意が、ありますよ。これらを理由に航空会社としては、免責をいってくる可能性が非常に高いです。どちらにしても、BAGGAGE PICK UP AREA を出てしまうと難しいですね・・・

【参考URL】http://www.tsa.gov/public/interapp/editorial/editorial_1254.xml

回答日：2006-03-13

私自身もスーツケースが破損した事があります。
１番の方が答えているように、受け取った時点でないと難しいと思います。特に米系の航空会社の場合、上手く立証しないと、はじめから壊れていたのでは無いかと逆に疑われてしまいます。
保険会社の場合は、その保険会社ここの判断基準や、損害保険がスーツケース自体の破損を対象にしていない事もありますので、確認して下さい。
ちなみに私の場合は、スーツケースの車輪が壊れていたので直ぐに分かり、航空会社が修理代を出してくれました。
とにかく、泣き寝入りせず話し合ってみて下さい。