エアアジアのフライトスケジュール変更について

回答日：2008-08-16

私の経験では電話は割と繋がりますよ、但し癖のある(マレー訛り?)英語で聞き取りにくいです。IP電話とかだと会話にならないかもしれません。
先方の都合とはいえ無料で変更は厳しいと思いますよ?、頑張ってください。
なお、アトリエオークさんが書かれた
> その便で旅客人数が少ないとその便は欠航にして、次の便で乗客人数を合算しているみたいですね。

これ、経験あります。平然と翌日に振替えられました。２便分合わせても客が溢れてなかったです。K Fanさんのスケジュールが判りませんが、同日の乗継ぎで日本行きなら十分に余裕をとってください。

回答日：2008-08-15

K Fan様

アトリエオークです

私も本年の5月にタイのバンコックからチェンマイへの乗り継ぎで当日の搭乗時間に変更を知らされて大変困った経験があります。

事前通知がなくチェックインを済ませて入場して、搭乗ゲートでこの便の欠航を知り予定していたその後の行動計画が狂ってしまいチェックインカウンターに行きかなり怒って｢どうしてくれるんだ！」といっても「変更は3日前までじゃないと無料にならない」と一方的に言われました。

以前にチェンライかラバンコックまでのＴＧでもこのようなことがありました。
どう考えても航空会社の勝手な理由だと思いますが、その便で旅客人数が少ないとその便は欠航にして、次の便で乗客人数を合算しているみたいですね。（すぐに次の便がある時間帯ですが。）

早めに分かっていれば何とか予定の変更をされることをおすすめします。当日では大変あわてる事になりますからね。

でもあまり経費をかけないようにネットでの変更がよろしいかと思います。
私はそれをしたことがないので参考にならないかもしれませんががんばって下さい。

それでは楽しいい旅をしてきて下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＢＹアトリエオーク

回答日：2008-08-15

K Fanさん

こんにちは。
エアアジア等の格安系エアラインは、フライトスケジュールの変更に関しては責任を持たない(そのため、料金が安い)のが基本的な姿勢だと思います。
エアアジアのHPを参照してみましたが、「出発48時間以上前であれば、手数料を支払えばフライトの変更が出来る」ようなことが書いてありますねー。
変更手数料が最大MYR80とそんなにお高くないのが、不幸中の幸いというか…。
無料で便の変更は難しそうですが、1度エアアジアにご連絡されて交渉をオススメします。
(コールセンターの回線が繋がりやすいかどうかは、分かりません。ごめんなさい。)