シェラトン ニャチャン ホテル&スパ Sheraton Nha Trang Hotel & Spa
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ニャチャン
このホテルのプラン予約・料金比較
シェラトン ニャチャン ホテル&スパのクチコミ
クチコミを投稿するnonnon-noさん(女性)
女性/ニャチャンのクチコミ:1件
ニャチャン5泊のうち最後の1泊のみ宿泊しました。
一番リーズナブルな部屋でしたが、部屋からはビーチも見られ掃除も行き届いており、気持ちよく過ごすことができました。
ベッドの寝心地も◎
プールは小さ目でしたが子供たちは何時間も遊んでおり気に入っていました。
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父母・12歳・9歳の4人 一部屋で泊まりたかったためSPGに電話して直予約しました。
何度も電話で直接話して確認したのですが現地に行ってみると話が違っていました。
1.宿泊料金(言われていた金額より高かった)
2.子供の定義(日本では12歳は"子供"と言っていたが現地では"大人"と言われた)
3.子供の食事(日本では"込"と言われたが、現地では"入っていない"と言われた)
日本でのやり取りの際、「現地について話が違うと説明できないので、エビデンスを出してほしい」とお願いしたのですが「大丈夫ですよ」との言葉を信用してしまいました。
現地についてから話が違うので、現地から日本のオフィスに直接電話を入れましたが何の回答もいただけず、「現地の日本人スタッフに話をしておきます」と言われ。
その後 現地の日本人スタッフの方に確認しても「何も聞いていません」とのこと。
その後も何の連絡もいただいていません。
説明だけでもしていただければ こちらも納得できるのですが・・・
1泊だけの安いカテゴリーだったためか、イレギュラーな対応を求めるのは難しかったようです。
ホテル自体には何の不満もないため、残念でした・・・
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