ホテルのスタッフ

グアムプラザを利用しました。
次の日にトレッキングツアーに参加する予定で、ツアー前日にファックスがフロントに届く予定だったのですが、「届いていない」ということで、予定がわからず、きちんと準備が出来なかったり、きちんと参加出きるか困った。
結局なんとかツアーには参加できたが、ツアーから戻った夜に「ファックスが届いてます」と…ファックスの受信時間を見ると昨日の日付と時間が…私がたずねた時にはすでにあったのに見つからなかったのか、「今届いた」と嘘を言う始末。素直にお詫びの一言もなかった。
サービスを疑ってしまう。