ホテルのホスピタリティは。。。。でした。

家族旅行で利用。
私の部屋は母と妹と３人部屋でしたが、
ホテルの部屋にいくと
ベットが二つしかありませんでした。
ホテルのチェックインカウンターにいるスタッフに、
twinルームにエキストラベットをいれて３人で予約をしていたと
訴えると、
そんなことは聞いてないからエキストラベット代が別途かかる、といわれました。
そんなことはないと予約していた旅行代理店にいうと、今問い合わせますといわれました。

もう一度スタッフに訴えると
ものすごく嫌な顔や怒った対応をされて、
ホテルのホスピタリティに疑問をとてももちました。
シェラトンだよね？ここ、、、と。
それなのに何この塩対応。

一緒にいたアメリカ人の友人も「あの人最悪ね」
といっていました。

そのあと部屋にエキストラベットがきたのですが
部屋がパンパンになりました。