もう泊まりません。

フロントで予約確認書を見せて、チェックインしようとしたら、「あなたの予約はすでにキャンセルされています」といわれました。
すぐ日本のホテル予約会社に国際電話して、確認してもらいましたが。その待ち時間の長いこと。
フロントで１時間近く待たされました。
結局ホテルの勘違いで、部屋は取れていたんです。
「ホテルの間違いだそうです。」とフロントに伝えると、うちがまちがえるはずないでしょう!みたいな顔してました。
マリオットのような大きなホテルでこんな初歩的なミスあるんですか？
ホテルの施設は新しいので、問題はなかったのですが、全体的に冷たい印象で、もう泊まることはないです。