リゾートホテルとは名ばかりの、ひどい設備とホテルの対応に絶句

１．初日夜部屋にはいってチェックをしたら、隣室へ抜けるドアがあった。明けると、何と隣室へ入ってしまったのだ。隣室には別の客の荷物がおいてある。私たちはプレミアムルームを予約したのだが実際にはコネクティングルームの片割れに入れられたというわけである。電話で抗議をしたところ、ハウスキーパーが来て、隣室側のドアに施錠対策をするとの無愛想な回答で謝罪なし。部屋交換もなし。夜は隣の寝息まできこえてきた。

２．さらに貴重品を入れるセーフテイボックスを、操作方法に従って操作をしてもロックがされない。何度やってもだめなので再び電話。ハウスキーパーが来ていじくり、さらにもう一名を呼んで修理。結局それに対しても謝罪なし。

３．シャワールームに入ったところ、洗濯物を締め切ったところに置いたときのような雑菌の匂いが充満。よくみると床の排水勾配がすくないので、殺菌洗浄しないで放置した結果だろうと思われる。これもたえられないので、三度電話。こんな経験ははじめてである。ハウスキーパーがまた来てデオドラントスプレーのようなものを壁に吹きかけていた。これも同様に謝罪なし。
ハウスキーパーはただ指示されたことをやっているというだけの意識しかないのだろう。あきれてしまう。一時的におさまったが、翌日再び匂いが出てきた、じっとがまんした。

４．翌日外出して戻ってきたら、部屋のベッドメークは初日あった布がかかっていない。みると棚の上に放置されていた。タオルも初日と比べてフェイスタオルが少なくなっていて、ばさっとおいてあるだけ。まあそういうレベルのホテルなんだろうとあきらめ。

５．３日目外出後、午後３時過ぎに部屋に戻ると、まだ部屋の掃除ができていなかった。海に入ったので、シャワーをつかっていたらハウスキーパーがノックしたので、掃除は後一時間ほど待ってくれと伝えた。その後こちらは外出し、夕食後に部屋に戻ってみたら、なんとタオルだけは交換されていたが、他は何もされていない。ベッドメークもシーツ交換もいっさいなし。あまりにひどいので、電話で今すぐに掃除してくれと抗議。ハウスキーパーが来て、ベッドメークをやりだした。例のベッド布はかけないまま。トイレは便器の中をゴシゴシこすったブラシでお尻が当たる部分もこすっていた。最低！！！
あいかわらず何の謝罪もなし。不愉快きわまりない。

６．最初は朝食時に多くの韓国人の方がカップラーメンを食べているので不思議に思ったが、朝食をいただいてみてなるほどとわかった。あまりにおそまつなのである。フルーツなどちいさいバナナが半分に切られてある程度。しかもその切られている面が黒ずんでいたのだ。呆れてしまう。コーヒーもまずい。ジュースはフレッシュではなく粉末だろう。パンにつけるバターさえおいていない。

７．ロビーにある椅子は芸術的であるが、部屋にあるのは普通のプラステイック製、しかもひとつしかない。所詮全てかっこだけ、中身がないのだ。

８．ベランダにはドアが開かないので出られない。リゾートホテルでこんなのはじめてである。

９．売店でカメラの防水カバーを購入した。事前にデモしてくれたので親切だとその時は思ったのだが、あとでよく見たら何度もデモでつかったものだった。プラカバーのへりが変形しているのがその証拠。ひどい話だ。

１０．すぐ近くにはスラムのような家々と貧乏な人々がいて、通ると話しかけてくる、興ざめしてしまう。
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何度も海外リゾートには行って楽しんでいるが、このような不愉快な気分にさせられたのははじめてである。これって値段相応というのではなく、サービス業の基本ができていないということではないだろうか。今回当初希望のホテルがとれなく、旅行業者よりこのホテルに変更ということでやむなく了承したが、次回は絶対に避けたい。