あまり・・・。

皆さんが言うようにグアムプラザは立地としては言うことなしだが、スタッフの対応は良くない。海外でホテルスタッフの対応が悪いのは過去何度も経験しているので、別になんとも思わないが、今回は日本人スタッフの態度が明らかにバカにしていたので、頭にきた。　フロントで米ドルをくずしてもらおうとして、英語でお願いした。そのときは誰が日本人スタッフなのか把握していなかったため、英語で話した。自分は海外生活の経験があるため、そのような簡単な英語なら問題なく話せるのだが、その日本人スタッフは、「は？」みたいな顔をし、じろじろ自分の顔を見てきた。その間5、6秒…。あまりにも不可解な態度をとるので、「日本人ですか？」と聞くと「はい」と答える。そして、「あちらでお願いします」と言って別のスタッフのところに行くようにと言い、そのスタッフにわざわざ英語で説明していた。その間に自分が英語で話した内容が伝わってなかったのなら、もう一度聞きなおしてくるはずだが、そうはして来なかったため、あきらかに英語は通じていたので、自分の要求も理解していたはず。スタッフ全員が日本語が通じるなら最初から日本語で話すが、そういうわけではない。日本人なんだから日本語で話せよと思ってるのかもしれないが、だからといってあのような態度をとるのはどうかと思う。この一件で初日から気分を害した。
あと、最終日に荷物を預かってもらいたいと思いお願いしたところ、階段の下に置けとのこと。そこには旅行会社の名前が壁に貼ってあって、その前に置くようにということらしい。別にラゲッジ専用のスペースが設けられているというわけではなく、空いているスペースを開放しているだけ。だれかが見張っているわけでもなく、玄関入ってすぐのところにあり、だれでも持っていけるようなところ。しかも責任は負いませんみたいなことがしっかり書いてある。こんなところに数時間置きっぱなしにするなんてとんでもないと思い、再度フロントに行き、預かってもらえないかとお願いしたが、階段の下に置けの一点張り。しかたなく、レンタカーのトランクに入れて行動したが、あんな場所を荷物預かりのスペースとして設けるホテルなんて見たことない。せめてフロントの人の目が届くところに設けるのが普通ではないか。
先にも述べたが、ホテルの立地としては申し分ないため、ホテルには最低限のサービスも求めないのであればお勧めしたいと思う。