竹園賓館

北京へ行ったら四合院のホテルへ泊まりたいと思っていたので、ガイドブック
で探したいくつかの四合院ホテルに電話で予約を入れましたが、いっぱいで、
竹園賓館へ泊まることにしました。ホテルは胡同地区の中にあり、雰囲気の
ある建物で満足はしましたが、値段は高いと思います。竹園賓館のレンタル
自転車を借りて北京市内を観光しました。ところが、このレンタル自転車が
借りるときにチェーンが錆び付いているのに気がつきましたが、何も言わず
にそのままレンタルしたら、30分ほどでチェーンが切れました。自分で自転
車修理屋へ行きチェーンを交換して、ホテルにてそのクレームを言いました
が、まったく受け付けません。レンタル時に書面に書いてある事だから、責
任は私にあるの一点張りでした。「この対応が、ここのホテルの日本におい
ての評判になる。お金の問題じゃない。もう少し誠実に対応したらどうだ。」
といいましたが、まったく聞く耳を持ちません。ここの従業員特にフロント
の人間達は、サービス精神がないように思います。欧米系の客が多いためか、
関心は彼等のほうにむいているように思います。
ですから、このような四合院タイプのホテルを希望するのであれば、別な
ホテルにしたほうがよいと思います。