ラ シンフォニア デル レイ ホテル アンド スパのクチコミ

初めてのハノイ（遊び）で土地勘もなく予約したところ、観光にはこれ以上ないくらい便利な立地で、おしゃれな内装で、食事も美味しくて、でも何よりスタッフのサービスがあまりにも一生懸命な心尽くしに終始満ちていたことに胸がぎゅっとなる素敵なホテルでした。
場所はホアンキエム湖沿いの旧市街のすぐ近く（ここまで旧市街なのかも）で、たいていの観光地には徒歩で行けるし、食べすぎた時にはホアンキエム湖をぐるりと一周散歩すると気持ちいいし、旧市街で買い物やお茶やご飯食べるにも便利で（旧市街の中に泊まると道が狭くて交通量が多くて歩きにくいので、湖沿いが良かった！）、週末はホテル前の道路が歩行者天国になるのでのんびり歩けるし、観光で行くにはかなーり良い立地でした。
小さな（インディーズの）ホテルですが、建物、内装、部屋、レストラン、バーがどれも素敵で、安めの部屋を予約したからか部屋は広くはなかったけどアメニティ充実で掃除もちゃんとしていて、窓からの眺めのない部屋を予約したので部屋の眺めはなかった訳ですが、レストランと屋上バーからはホアンキエム湖や旧市街などの眺めが良かったです。
食事は毎日の朝食とルーフトップバーで最終日の夜にも色々食べましたがどれもとても美味しかったし、朝食は選べる卵料理（ポーチドエッグ、フライドエッグ、オムレツ、エッグベネディクトなど）またはフォーにビュッフェで果物やパンやベトナム料理やスイカジュースなど選択肢も多くて、毎日食べても飽きませんでした。
またスパも2度利用しましたが（マッサージとフェイシャル）細やかな心遣いと高い技術力でとても癒されて、もっとゆっくりの日程ならもっと長い時間のスパメニューを利用したかったなー！と思いました。
でも何より一番印象に残ったのは、サービス。フロントのスタッフ、ドアマン、レストランのスタッフなど、皆が本当に一生懸命尽くしてくれて、ソフィテルメトロポールがサービス良いのは高いから当然だろうけど、ここのホテルはわりとリーズナブルな価格なのに申し訳ないくらいでした。到着時にロビーでお茶とお菓子が出て、部屋に入るとウェルカムフルーツとウェルカムスイーツがあり、名前入りのメッセージカードが置いてあり、朝食時に毎日のようにマネージャーさん？が「困ったことはないか？不満はないか？」を事細かに確認してくれて、ロビーでしばらく打合せみたいに座っていたらお茶とお菓子を出してくれたり、最終日の夜にホテルを立つときにはフロントのマネージャーさんが「幸運のお守り」と言って小さな鳥？のチャームをくれたり、とても細やかな心遣いと一生懸命なサービスに、胸がぎゅっとなりました。
泊まらなくても屋上のバーは眺めが良くて食事もお酒も美味しいのでおすすめです。
客層はツアー客はいなくて、ヨーロッパから来たっぽい中高年の人が多くて、アジア人も少しいましたが、日本人は滞在中は見かけませんでした。日本語は通じないので英語になりますが、スマホの翻訳アプリにベトナム語で話して日本語訳の文面を見せてくれたりして、英語ができなくてもスタッフが何とかコミュニケーション取ってくれます。

　口コミ通りスタッフの心のこもった応対が素晴らしかったです。シャワーのお湯の出した方がわからないと朝食時に聞いたところ、食事後すぐ部屋に来て教えてくれたり、チェックアウト後荷物を預かっていただきピックアップに戻った際シャワーを利用させてくれました。
部屋はとても綺麗で、果物のサービスや毎日のミネラルウォーターの補充もあります。ベッドはキングサイズでふかふかの大型枕が四つもあり熟睡できました。
　朝食はビュッフェのほかアラカルトメニューもあり、フォーやエッグベネディクトなどもいただけます。スカイトップバーのバウチャーもいただき、歌のライブお聴きながらカクテルをいただきました。
　立地はホアンキエム湖のすぐそばにあり、旧市街にも近いので食事や買い物にも困りません。
　初めてのベトナムでしたが、こちらのホテルのおかげでとても良い印象をもちました。

口コミがよかったので予約。アクセスは申し分なし。また朝食も美味しくスパも最高でした。

お部屋は、窓はあるけど景色なし（予約時には明確に記載なし）、シャワー排水が悪い、アリがベットにいるという３点が残念でした。

レイトチェックアウトは４時以降は一泊分の金額になるようです。朝食もハウスキーピングもないのに同額取られるのも残念です。

チェックアウト時にアンケートに答えお部屋のことを伝えると少額ですがキャッシュバックがありました。