ダブルツリー バイ ヒルトン アルマトイのクチコミ

新しくできたピカピカのホテル。入り口の男性スタッフたちはお客が入ってきても知らんぷり。滞在中ずっとスナイパーか？というくらい鋭い視線をたまにこちらに向けてくるだけで、一度もグリーティングがありませんでした。一回は何をしにきた？と聞かれ、ここに泊まってるから、と言うと、少し離れたとこから私がエレベーターに乗るのを見てました。監視されてるようで、不愉快な気分になりました。
また、チェックインの若いスタッフはヒルトンのステータスのことを知らず、朝食は付いてませんと言われました。ゴールドメンバー以上は朝食が着くと言うとキョトンとされ、hhonorのステータスベネフィットの説明をしました。翌日朝食をとりにレストランに行くと、ここでもあなたのお部屋料金に朝食は含まれてないと言われ、ここでもゴールドなので付きますと説明しました。これが毎朝続き、朝から非常に気分が悪かったです。最終日には、食事中にスタッフが来て、あなたは1000ポイントを選んでるから、朝食は有料ですと言われ、そこで初めて勝手にポイントの方を付けられてたことを知りました。そこからヒルトンのサイトのチャットでこのことを報告し、万が一払わされたときには返金をしてくれと伝え、さらにフロントに行ってポイント外してと訴えました。
Do not disturbをドアにかけててもハウスキーパーがピンポン&勝手に解錠で、その時ちょうど着替え中だったので、あわてふためきました。他にも色々ありすぎて書ききれません。最初から最後までヒルトンのクオリティが全く感じられず、一体どうしたことか？と。二度と泊まりたくない最悪のホテルでした。