スタドレイ キャッスルのクチコミ

このホテルの評判は両極端で、評価の高いのもあるが正反対の悪い評価もある。だから予約する時は、それなりの覚悟で予約しました。到着して駐車場は大きくて相当な台数のキャパがあり安心しました。チェクインしてからが大変。私の部屋は増設部分でエレベータがありますが、本来のお城の部分の部屋にはエレベーターはなし。重いスーツケースを
三階まで引き上げて人も。私の部屋はツインで予約してましたが、BOOKING.COMよりはそんな連絡なしと言われる。コンファーメーションを渡し交渉するが、朝食を無料にするのでと言われる。エクストラベッドもスペースが無いので搬入不可と。要はこの日、団体が入っていて満員で、私たちの部屋が割を食うことになったらしい。駐車場にバスがあり、
何かの会が催されていた。部屋からの景色が良いので救われた。食事はストラトフォード
アポン・エイボンに行き、帰ってからバーでビールを注文して屋外の庭へ。はるか遠くまで見渡せる雰囲気の良い庭である。
蛇足であるが、宿泊者の団体やその他も高齢者がほとんどで、若い人はここには来ないのでは。物好きな外国人旅行者は別であろう。
帰国後BOOKING.COMにクレームを申し立てたら直ぐに回答があり、ホテル側から全員の朝食代を無料と回答がありました。バイブリーコートホテルで部屋が無かった件ではエックスペディアへのクレームの申し立てに関して、いまだ回答なし。

外観は古城そのものです。
共有スペースは古城の雰囲気を残していますが、
お部屋の方はきっちり改装されていてモダンな感じです。
お部屋はかなり狭いです。スーツケースを2つ開けるのにはコツを要します。
バスルームはシャワーのみでこちらも無駄なスペース一切なしでかなり狭かったです。
立地はストラットフォード・アポン・エイボンから車で30分ほどのところ。
周りは何にもないです。静かで環境はいいと思います。
窓の外は緑が広がっていて朝は非常に気持ちがいいです。
スタッフはみなさんフレンドリーで感じよかったです。
最後に非常に不満だった点。
booking.comにてツインを予約。
部屋に入るとダブルの部屋だったので、フロントにツインに変更をお願いしたところ、
bookingさんからはダブルで予約を受けているとのこと。その日は満室だったため、変更は不可とのこと。
部屋が狭すぎるため簡易ベッドも入れられないとのこと。
(けど一応試してみようと、後で簡易ベッド持って行かせます。っとか言ったものの
待てど暮らせど来なかった;;;)
お詫びに朝食を付けるという対応。朝食は要らなかったので朝食無しのプランを予約したのに無理から付けると言われても全く納得いかず。
帰国してからbookingさんに連絡すると、
ホテルからの回答は、他の大量の予約により我々の予約がツインからダブルに変更された、とのこと。bookingさんとホテルとで話し合った結果、我々の部屋の他にもう4部屋予約していた分を値引きした料金で請求するとの連絡あり。しかしもう宿泊時に正規料金を支払い済み。なので差額をクレジットカードに戻してくれるのか聞いたところ、それはないです。とのお返事。
なら値引きなんてないじゃない?!?なんの話し合いだったの？
その後もBookingさんが交渉してくれたみたいですが
「次回のご宿泊の料金を割り引く」とかいう全くもって利用価値ゼロな提案をして下さいました。結局ホテル側からの返金はなしという結果です。
帰国後になんとも不愉快な扱いを受けてしまいました。
客側としてはお金を払いたくないわけではない。
予約したお部屋に泊まり、料金にそぐうサービスを受けられればそれで満足なわけで…

とにかくダブルで2人寝るのはかなりしんどかったということです。

新婚旅行でしたので、デラックスのお部屋に泊まりました！
部屋に入ると、あぜんとするほどお部屋が広かったです！さらにびっくりしたのは浴室＆トイレの広さ。広すぎて落ち着かないくらいでした！
家具の布地などもおしゃれで泊まってよかった！と思いました。
また、朝食会場は更におしゃれで、ピンク＆水色の色と絵の組み合わせが素敵でした。ご飯も古イングリッシュブレックファーストが楽しめて良かったです。
また朝早く起きてホテルの周りを散策するのはかなりおすすめです。