2016年12月下旬に2泊。ぬるいシャワーと悪臭が残念だった。従業員の対応や立地は良かった。
私は皮膚病なので、動かせるシャワーとバスタブつきの部屋を希望して宿泊。シャワーは初日からぬるく、フロントに「シャワーのお湯を熱くしてほしい」と伝えたところ、担当者が部屋に来て調整してくれて少しだけ高温になった。初日は、それで良しとした。
問題は2日目。夜に部屋に戻ると、部屋中にドブのような悪臭が漂っていた。フロントに告げると、消臭剤を持った女性従業員が来て風呂場に直行し、排水溝に消臭剤をまいた。彼女に聞くと「築3年目の割と新しいホテルだが、たびたび悪臭が発生する」という。
シャワーの温度は、なぜか初日よりもぬるくなっていた。フロントに「昨日調整してもらったのに、また熱いお湯が出なくなった」と連絡。フロントからは「15分ほどお湯を流し続けて」と言われたので、そうしてみたが改善せず、しばらくすると昨日と同じ担当者が来て調整したが、それでもダメ。
深夜11時近くになり、私は「もう待てない。いますぐ部屋を変えてくれ」と要求した。当初ホテル側は「どの部屋のシャワーも同じ」と渋ったが、結局はかなり広い部屋に変えてもらった。確かにシャワーの温度はあまり変わらなかったが、悪臭はしなかったのでましだった。
従業員は要求に応えようとしてくれるし、部屋は清潔で広い。ホテルの立地はフエ新市街の中心部で利便性も悪くない。シャワーの温度や臭いが気にならない人には、まずまずのホテルではないか。