Bel Air Collection Resort & Spa Cancunのクチコミ

価格がまあまあ安かった。空港から比較的近かった為移動も楽だった。プライベートビーチの境目がわからず隣のホテルの方まではみ出して注意されることもあったのがちょっと嫌だった。数メートル移動のために注意しなくていいのにと思いながら。

年末年始の旅行で利用しましたが、あまりの不愉快さにビックリしました。
まず、チェックインタイム過ぎに訪れたのに部屋が準備できておらず、レセプションで1時間も待たされる、そして受付がまわっていないのか、あとどれぐらいかかるのか質問しても完全にシカトされる、、、。私達だけでは無く他のゲスト達もフロントに用があって、接客中のスタッフの真ん前で話しかけるも完全無視でした。接客中だから対応できないにしても、接客中のスタッフしかフロントにおらず、しかたなく話しかけてるのに透明人間のような扱いでした。マネージャーのような人が出てきたので聞いてみると、普通に準備できてると言って鍵をくれました。長時間待たせておいて準備できても知らせもしないってどういう事！？そして両替レートの表示があるのに両替はできないと言われました。じゃあなぜ両替レートを掲げておくのか！？そしてこのクラスのホテルで両替できないってこれまたどういう事！？とチェックイン前からストレスが溜まりまくりました。結局コンビニまで行って崩してもらいました。USドルも使えますが、バスに乗るためにペソが必要だったので。その後、部屋のアメニティが壊れている、さらに部屋のドアが壊れている、その他の問題で何度電話して要望を伝えても全く対応してくれず。あまりの接客態度の悪さにフロントまで行って女性スタッフと口論になりました。そしてその女性スタッフは全く悪びれず、横柄な態度。こんなに腹の立つ滞在は初めてです。海は…海だけは本当に綺麗だったので本当に残念です。。

オンザビーチのホテルでお手頃価格。
プールもインフィニティになっていて良い感じです。
空港からはかなり近い場所に位置する。
オールインクルーシブもあるけど、それにする価値はなさそう。
建物は古いけど清潔感あり
２つ隣のホテルの前にバス停があるので繁華街に出やすかった

場所は中心地から少し遠いですが、バスで行くこともできますし、タクシーに乗ってもそんなに遠い場所ではありません。ホテル内のデザインがとてもおしゃれで幻想的です。お部屋も素敵なインテリアですし、カップルにもいいかもしれないです。ビーチフロンントの大きなプールもあり、ドリンクなどを飲みながらのんびり過ごすことができます。ホテル内のレストランもおいしいですし、バケーションにはとてもいいホテルだといえます。