キント センテナリオ ホテルのクチコミ

2回目の利用だったシェラトンコルドバ、日本からの予約はカスタマセンターと公式予約サイトで2部屋予約したはずでした。メールも予約番号は2通きていたし、ホテルに着いてチェックインしようとしたら、1部屋しか取れていません。との事。こちらの言っている片言の英語は全く通じないし、ただ、部屋はありませんを繰り返すばかり。。。しかも満室の為、他のホテルで一部屋取るか、空きが出るまでエキストラベッドを入れるか。
2時間ほどフロントともめた末に他にホテルをとりました。しかも安い部屋が空いてなくて、ジュニアスイート155ドル。

最悪なことは続きました。日本に帰ってきてカスタマセンターに連絡したが、やっぱり予約はちゃんとされていたそうで、怒りの矛先をどこに向ければいいのか分からなくなりました。日本のカスタマーは何も出来ないそうで、シェラトンコルドバの対応待ちだそうです。対応の悪さにもう2度と利用しないと思います。そして泣き寝入りをするしかなさそうです。
南米も本当に適当なところがあるようなので旅行をするときは気をつけてください。