Hotel Arosa Hotel Arosa

• 満足度の高いクチコミ：4点～（10）

  観光にピッタリなホテル

  4.0

  旅行時期：2012/07（約12年前）

  

  ＋1

  　どこに行くにも便利な場所で、
  　時間と体力があれば徒歩でかなりの観光名所に行けます。
  　地下鉄のグラン・ビア駅も近く、国鉄、バスターミナルなどへも便利です。
  　タクシーも拾いやすく、ベルボーイも手伝ってくれます。　 ... 
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  　都会のため狭さを感じましたが、機能的で必要なものは揃っています。
  　コンパクトだけどかわいらしい感じのホテルです。
  　豪華さ、寛ぎを求める人は、違うかもしれません。
  
  　ただし、３連泊で夜帰っても掃除が済んでいなかったり、
  　タオル、バスマットが足りなかったり抜けている感じがあって、
  　いちいちお願いするのが、疲れて帰って来ていたので面倒でした。
  
  　朝食は豪華ではありませんが、豆腐の味噌汁、白いご飯があり、ホッとしました。
  　日本の観光客、ビジネスマンの方も多くいました。
  　日本人だらけではなく良かったです。
  　
  　常駐ではないですが、日本人スタッフがいて
  　観光、移動手段、レストランの予約などいろいろ手伝ってもらいました。
  　
  　この２点で、このホテルの評価がグンと上がります。 
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  利用目的

  観光

  同行者

  友人

  コストパフォーマンス

  4.0

  サービス

  5.0

  バスルーム

  4.0

  ロケーション

  4.0

  客室

  4.0

  

  ももんがさん（女性）

  マドリードのクチコミ：12件

• 満足度の低いクチコミ：～2.5点（1）

  ちょっと困ったもんだ

  2.0

  旅行時期：2007/08（約17年前）

  フロント内での連絡が悪く，我々のスーツケースは２日間もホテルのロッカールームに放置され，我々に渡されなかった．そのため，280ユーロの出費を余儀なくされたが，ホテルはこれに対して何の責任も認めようとしない．以下がその概容で ... 
  続きを読む ある．
  
  我々は，２００７年８月２２日にマドリッドに到着したが，スーツケースが出てこなかったので，届いたらホテルアロッサへ配達するよう，イベリア航空に依頼して，ホテルに宿泊した．ホテルアロッサには，２２日，２４日，２５日に泊まることになっていたので，２３日の夕刻，スーツケースが届いたら預かっておいてくれるようフロントに依頼し（フロントは了解した），２３日は別のところに泊まった．
  
  ２４日午後，アロッサに戻ったが，フロントの返事は，スーツケースは届いて居ないとのことであった．しかし，実際は２４日朝に届けられており，ロッカールームに入れられていた．それが我々に分かったのは，２６日午前９時にイベリア航空からの最新情報を得て，フロントに問いただした後であった．その際も，フロントで我々に対応した者は届いていないと言っていたが，奥に居た一人が偶然その日の朝ロッカールームでスーツケースを見ていたため，発見できた．
  
  我々は，２４日午後から２６日朝まで，スーツケースに入れていた日用品を使うこともできず，また２５日は旅行を続けるための必需品の購入に時間を費やさざるを得ず，多大な迷惑を被った．ホテルが，顧客にその手荷物を届けるのは基本的サービスであり，それを満足にできなかったのは，アロッサのミスだと思うのだが，アロッサのマネージャはホテルの責任を認めようとしない．
  
  なお，以上の情報を公表にすることは，ホテルのマネージャも認めている． 
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  サービス

  1.0

  バスルーム

  3.0

  客室

  3.0

  

  Shuji Tsukiyamaさん（不明）

  マドリードのクチコミ：1件

Hotel Arosa クチコミ一覧（27）