ヒルトン ガーデン イン ワイキキ ビーチのクチコミ（2ページ）

久々のヒルトン系列での宿泊。ハワイはホテル代が高いのでポイント宿泊に切り替えて宿泊しました。リゾートフィーも払う必要がなく、お得に宿泊できて良かったです。ワイキキの中心地、丸亀製麺の近くで利便性は高いです。お部屋はコンドミニアムみたいな感じでなかなか。ハワイのホテルの中ではきれいな方ではないか。

繁華街にあり、街歩きには便利です。
インターナショナルマーケットプレイスの向かいです。
一回のコンビニは、価格も一般的で便利でした。

お部屋には電子レンジがあります。
バスタブなしの広めのシャワーブースがあります。
ラナイ(バルコニー)は非常に狭いです。
共有のランドリーの数が少なく、常に行列で順番待ち。
コインではなくクレジットカードが使えました。

フロントは基本、日本語通じません。
日本語スタッフ(女性)、これでもかっていうほど感じ悪いです。
他のスタッフは親切でした。

ワイキキ中心地にあり、どこへ行くにも便利なホテルです。
インターナショナルマーケットプレイスのコナコーヒーパーベイヤーズの前です。
隣のブロックにはトロリー乗り場もあるのでアラモアナに行くにも便利です。

インターナショナルマーケットプレイスは6Fぐらいの高さなので、それ以上の高さであればビーチがみれます。

プールにはバーもあり、タオルもカードキーでとれました。
日焼けのためのチェアも便利です。

空港からホテルまではチャーリーズタクシーで25分、
約35ドル（チップ込）でした。
ホテルの前にあるザ・バスのバス停には
E、2L、2、8、13、19、20、22、23、42、98Aの
バスが停まります。
その先にある【丸亀うどん】付近にはHISのレアレアトロリーの
停留所「インターナショナルマーケットプレイス」があり
便利でした。

最上階のスイートルームと低層階スタンダードルームに
泊まった際のクチコミをこちらにまとめて載せます。
どちらも朝9時頃、無料でアーリーチェックイン＆
レイトチェックアウトをしていただけたおかげで、
フライトで疲れた体を休めることができました。
（通常チェックイン15時、チェックアウト12時）

低層階のスタンダードルームからの眺望はほかのホテルビューで
良くはありません。
最上階のスイートルームからは海が見えました。

長いラナイ部分を入れるとお部屋の広さは
スタンダードルームの倍？はあります。
ですが、リノベーション済みでまあまあきれいな
スタンダードルームでも問題ないかなという感じです。
部屋は両方とも暗いです。スタンダードルームは洗面台付近が
広く明るいですが、お部屋との仕切りがないため、
着替える際に大変でした。（バスルームに脱衣スペースがない）
ウォシュレットトイレがあり、バスタブ付きでした。
スイートルームは普通のトイレでバスタブなし。
しかもリビングルームとベッドルームまでが離れています。

無料のお水やウェルカムサービスは置いていません。
どちらもチェックインの際にレセプションでボトルウォーターが
配られました。
ヒルトン・オナーズのダイヤモンドメンバー特典かな？

朝食は1階にある【TRファイヤーグリル ワイキキ】で
6:00～11:00にブッフェ形式でいただきました。
オムレツなども作ってもらえますが、食べ物の種類的には
多くはありません。
朝早く出かける際など1階の【ホロホロ カフェ&マーケット】で
朝食ボックスも作ってもらえました。

<『ヒルトン・ガーデン・イン・ワイキキ・ビーチ』宿泊記★
お部屋、アメニティ、眺望、プール、ジム、無料ヨガ、
チャーリーズタクシーを利用>

https://4travel.jp/travelogue/11575109

ホテルのランクや築年数を考えると期待してなかったのですが
リノベーション済なのか清潔でした。
ウオッシュレットと電子レンジは嬉しかったです。
眺望は望めませんが、寝る場所と決める人には快適に過ごせると思います。

クヒオ通り沿い、インターナショナルマーケットプレイス対面という立地です。部屋からの眺望は期待できませんが、それが気にならないのであればおすすめです。全面改装されお部屋はキレイです。朝食は1FのFire Grillで。オムレツがおいしかった。

ワイキキ滞在中に利用しました。
インターナショナルマーケットプレイスの対面にあります。
水着を着てワイキキビーチに行くには少し離れていますが、The BUSのバス停に近く、各種ツアーの待ち合わせ場所になっているワイキキ各所への徒歩アクセスも容易です。
朝はコーヒーサービス、日中はウォーターサービスがあり、１階にはコンビニもありました。スタッフの皆さんの感じもよく、滞在するだけなら十分です。
ただし、ベランダからの展望は、眼下に駐車場が広がり、対面にホテルが立ちはだかり、リゾートホテル感は皆無です（笑）。
ラナイにでて海を眺めながらのんびり…したい方には全くお勧めできませんが、ホテルは寝るだけ、日中は遊びに行きたい！という方にはお勧めです。
ハワイ滞在の機会があれば、また検討させていただきます。

ホテルの価値は、結局のところ、人によるサービスに尽きると感じさせてくれたホテルであった。

5月17日夜のプールバーの担当女性スタッフ（emee?）の宿泊客への態度や発言はあり得ないほど酷くて気分が悪くなった。
別の宿泊客のドリンクサービスの引き上げ時に自分がよそ見をしながら喋り歩き、宿泊客（私の妻）にぶつかっておいて”Bull Shit”の暴言に加えて、睨みつけをするなんて事は考えない悪態だった。
その日1日、彼女に何があったのかは知る由も無いが、ホテルという職場で、かつプールバーでのサービスをする中で発言すべき言葉・態度では決してない。
ましてや、妻には一切の落ち度も無いにもかかわらず、周りの宿泊客が居る中で、また子供が見ている中で、妻は恥をかかされた気分であり、私の気持ちの収まりはつかなかった。

しばらく我慢したが、あまりに気分が悪いので直接本人にクレームを入れたが、言い訳が酷く（私は怖がり屋さん。あまりにびっくりしたから、驚いたので発言した。との言い訳）、明らかにアジア人に対する軽蔑が含まれていた発言と態度と思う。
英語が理解出来ない日本人観光客と思って馬鹿にしての態度かも知れないが、当方は日常会話には困らないレベルの英会話が出来るため発言や態度に我慢が出来なかった。

口先だけの謝罪を受けたが、ホテルでこのような失礼なスラング語を従業員から吐かれたのは様々なヒルトングループホテルに宿泊したが初めての経験である。
翌日にプールサイドに来たら、無料でドリンクサービスをするとの発言があったが、彼女にその権限があるとは思えず、またそんなことでこのような不愉快極まりない気持ちは消えないと感じた私達は申し出に断りを入れた。

彼女のあまりに酷い行動で、ホテル滞在の全てが台無しになった。
最高のサービスと施設を求めてスイートルームでの宿泊をしたのに、最悪な気分であった。

その後、フロントへこの失礼な対応について報告したが、マネージャーへ伝えておくと言うだけで、その後の対応や正式な謝罪などチェックアウトするまでに一切なかった。

何故宿泊客がヒルトン上級会員になり、ヒルトングループのホテルをあえて選ぶのかの理由を理解しているのか甚だ不愉快で残念な不誠実な対応であった。
今回はヒルトングループホテルの中でも、あえてランクを下げてヒルトンガーデンインを選びスイートルームを予約したのは、家族にリラックスした空間と気持ちの良いサービスをスイートルームに宿泊する事で得られると期待したからであったが、期待は完全に裏切られた。
これならば、ヒルトングループの上級ランクのホテルの一般ルームの方がはるかに良いサービスを受けることが出来ると感じ、今更ながら後悔した。

以前はリゾートフィーを取らないホテルだったようだが、様々なサービス対応を見る限り、29ドル+TAXのリゾートフィーを支払う価値は全く無い。

部屋は改装したばかりで綺麗であったが、シャワーの水圧の低さは致命的で、シャンプーの泡を流すにも苦労した。

また、ラナイの広さを求めてシティービューのプールサイドのスイートルームに宿泊したが、ラナイの清掃は行き届いておらず、多数の鳩糞と落ち葉が滞在期間中、ずっと溜まっていたのは残念。 積極的に利用する気にはならなかった。（写真）

反面、部屋の掃除やベッドメイキングには問題は無く、むしろ良かった。匂いも爽やかであった。

ワイキキ中心部にあり、ビーチビューさえ気にしなければ立地は良く、リノベーションされたばかりで良いホテルとは思うが、ホテルサービスという観点からは、とてもヒルトン基準に達しているとは到底思えない。

これからもホノルルに宿泊する機会は多数あると思うが、このホテルに宿泊したいかと聞かれたら、多分二度目は無いと思う。

いつもは違うホテルを利用していますが、今回初めてこちらに泊まってみました。
バス停が近くどこ行くのにも便利、食事にも困らない、買い物も楽しめるので立地は申し分ないですね。
ただ、部屋からの景観は最悪です。
隣の建物と近すぎて陽が入らず、でもカーテンを開けっ放しにすると中が丸見え、、日中でもカーテンが必要ですね。
クヒオ通り沿いの部屋ならきっと最高ですね。

・インターナショナルマーケットプレイス真裏で便利
・1階に少しオシャレなコンビニがある・宿泊者用にコーヒーサービス有り
・子連れでしたが、ベビーサークルを用意してくれました
・電子レンジ常設のため、離乳食を温めたり簡単な調理もできました
・バスタブもあり、ゆっくりできました
・車寄せが分かりやすく、係員が親切で送迎車への乗車がスムーズ

・部屋のコーヒーメーカーが上手く作動しないのか、ただ美味しくないのか…結局飲むことはなかったです