スタッフの接客態度が悪すぎる

1.0
旅行時期：2026/10（1ヶ月以内）

by 土土さん（男性）

谷根千クチコミ：1件

森鴎外記念館の近所に住んでいます。

周辺住民から「あそこのスタッフの接客は酷い」「来館者を無表情で見ていて怖い」といった話を聞き、逆に気になって初めて訪れました。

すると館内を見ている自分の前に現れたのは、
白髪交じりで前髪を切りそろえた年配の女性スタッフ。
まず口臭が強く、白いブラウスがシワシワなど、身だしなみや清潔感が気になりました。

さらに、不当と感じる注意を嫌味な口調で受け、『なるほど』と。接客に不満が出る理由が分かった気がしました。

入館料を受け取っている以上、
来館者を【監視】するだけでは不十分です。
来館者の粗探しをしているかのような対応や言葉遣いは、改めたほうが良いのではないでしょうか。

他人に注意をする前に、ご自身の清潔感・挨拶・愛想・モノの伝え方・態度といった、身だしなみや接客態度等のサービスの基本を見直していただきたいです。

何より、森鴎外より目立って欲しくはなかったです。

来館時、アンケート用紙をスタッフから渡されましたが、これはスタッフからしたら《自分たちに不利益なコメントをいくらでも上の人に見せないように出来ちゃうシステム》《いくらでも「あれは来館者が悪かった」で隠蔽できてしまうシステム》で、駄目ですよね。

だから現状こうなってしまっているのでは。

ただ、アンケートを募る以上は外部の意見を知りたくはあるようですので、あえてここに感想を残します。

あと、【監視】だけのスタッフなら、もっと屈強な人員を置くほうがマシですよ。