個人的な意見となってしまうのですが…

1.0
旅行時期：2017/09（約8年前）

by Aさん（女性）

銀座・有楽町・日比谷クチコミ：1件

お店に対する評価でなくて申し訳ないです。
SABONで商品を購入しました。出掛ける機会がなくなかなか買えずにいた所、たまたま通りかかり即購入しました。しかし慣れていないのかレジが遅く、お会計を済ませるだけでかなり待たされました。しかもお会計金額が間違っていたとのこと。渡されたレシートも間違ったままでした。ポイントカードを作るのにしても、お会計を済ましている間に記入させてくれればいいものを、会計が終わってから渡され、次に待たされているお客様がいたために、記入するにも移動させられ、とても要領が悪かったです。只でさえ待たされていたのでその間に書かせてくれれば時間の無駄にはなりませんでした。一人の方の対応はとても良かったです。バイトなのか若手の社員さんなのか分かりませんが、とにかくレジの方の印象が良くなかったです。挨拶もない、愛想もない、お金の受け渡ししか接客を受けていません。待たされるにしても何かしら声をかけてくれれば嫌な思いはしないものです。金額を間違えようと、すみませんと一言言ってくれれば良いのです。それらが一切なく、ほぼ無言での接客。帰り際には真顔でこちらをじっと見ているだけ。物凄く不快な接客でした。
同じ商品を買うにしても、やはり気持ちよく買い物できる所が良いものです。
欲しかった商品なはずなのに何だか損した気分です。銀座ですと他にもSABONを取り扱っている場所はあったのでわざわざこちらで買う必要もなかったと思うと尚更です。
SABONは全国に沢山の店舗がありますから、その中の一つがたまたま残念な対応であったというだけで、他の店舗ではとても良い対応をして下さりました。
特別素晴らしい接客を求めているわけではありません。お客様が偉いとも思いません。ただ必要最低限のコミュニケーションすらとれていない接客は相手に対してだけでなく、自分にとっても気持ちの良いものではないと思います。
SABONはとても大好きですし今後も愛用させて頂きたいと思っております。SABONに対してというより、こちらの店舗に対して思う所がありましたのでこちらの方に書かせて頂きました。同じ方がずっといらっしゃるわけではないのでしょうが、このような所に入っている店舗で購入するのは今後は控えたいと感じた体験でした。