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ホテルニューオータニのクチコミ（448件）
一覧を見る予約成立後に条件変更の強要
1.0 旅行時期：2024/11（約2年前）
2024年11月 同ホテルの予約サイトよりガーデンタワーに宿泊予約を入れました。
その際 支払い方法として「現地払い」が選択肢にありましたので、それを選びました。
その後 メールで予約確認書が送られてきまして、支払い方法は「現地払い」とあるのを確認しました。
ところが 同日夜、当方の電話にホテルから着信があり「現地払いは認めない、事前の振込かカード決済にするように」と一方的に告げられました。全く信じられません。
予約内容の約束を破るわ、こちらに変更を強要するわで、このまま宿泊すると何を言い出すか分からないと思い、その場で宿泊をキャンセルしました。
当方としては別に現地決済にこだわっていたわけではありません。
ホテルの申し込みフォームに デフォで「現地払い」があったので それを選択しただけです。最初から「支払いは事前のみ」とあればそうしたでしょう。
先方が作成した予約画面と確認書を、後になって自ら否定する同ホテルの行為が 全く理解できません。この件について質問状を送りましたが何の回答もありません(今日現在3ヵ月以上経ちました)。
その後 他のホテルを予約、何の問題もなく 現地決済で宿泊しました。
クチコミ投稿日：2025/02/28
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