残念でした

北海道から用事があり3泊しました。
今回は家族が某旅行会社にて予約して、初めてのヒルトンを楽しみにいったのですが…
まずチェックイン時にカードキーをエレベーターにかざさないとボタンを押せないことの説明がなかったです。
もちろんホテルでカードキーのところはあるので知ってはいましたが初めてなので当然わかりません。
次に部屋に入るとドアがありかぎがかかっていて前に赤い椅子がおいてあり女性3人なのでとても怖くなり交換に電話したところ、コネクティルーム？だかの説明がありました。気になりますか？と言われたのですごく気になりますと伝えると部屋チェンジをしてくれました。
そこまでは良かったのですが、荷物を持つベルボーイの方がまた無愛想でびっくり。私達を先に歩かせ後ろから左、奥、12とボソボソつぶやくだけ。
主人や娘に話したら外国人か帰国子女だろうと言われたのですがそんな状況はお客様には関係ありません。
そして今度チェンジした部屋にはまた荷物をおくところに謎の赤い椅子がおいてあり終始疲れと気分が悪く違うとこに泊まりたかったけど代金支払済みなので仕方なく3日間泊まりました。
２日目に椅子を引き取りにきたホテルの方には報告はさせてもらいましたがなんだかスッキリしません。
ハイアットリージェンシーにも宿泊したことありますがこんな思いはしたの初めてです。
名の知れたホテルなのに残念で仕方ないです。
もう二度と行きません。

クチコミ投稿日：2022/10/20