暑さで高齢者は命の危険を感じた。冷酷マニュアル対応の痩せたおばさんと小太りおじさん。

色々と酷かったです💢高齢の家族と泊まるため新横浜駅から近いこことプリンスホテルと駅前すぐのグレイスホテルが候補でしたが、他はチェックイン時間15時でここだけ14時だったので、チェックインして家族を休ませて日産スタジアムに行く予定でした。
ところが14時にフロントに来たのに長蛇の列（画像添付）がロビーから溢れホテル外のエレベータ前までのびていて、部屋に入れたのは15時で1時間も並びこのホテルにした意味がありませんでした。
5分や10分なら他でもあるが、こんな酷いホテルは初めてだった。

13時頃に荷物を預けに来たら「チェックイン時は混むので遅い目に来てくださいと」ぬけぬけと平気で言うおばさんのスタッフ。
混んで14時を大きく過ぎるのが分かっているのに何も工夫がなく、客の立場に立っていない。
部屋の用意もできているのに、入れずにお金を搾取する思考があり得ない。
ホテルアソシア等JR系のホテルは天神も名古屋も池袋も長野も駅近なので利用したが、どのホテルも部屋の用意が出来次第入れてくれたのにここは最悪だった。
安いビジホでもそれくらいの対応はしてくれる。

ロビーで待つことにしたが29℃あり蒸し風呂状態で暑くて高齢者には酷で命に係る。
宿泊者無料のラウンジのはずが、入室を希望したら2000円払えと。
どんな神経？？
それならチェックイン時間の14時に入れず15時まで待った時間の分返金してよと言いたくなる。

ハイレートで一泊4万円も払っているのにマニュアル対応しかできないロボットみたいなおばちゃんスタッフ。
朝食はファミレスの1000円レベルの不味い朝食で、グレイスホテルの同価格の朝食とは月とスッポンくらいの差があった。
駅上で黙っていても利用者は来るのでこんなひどい客目線でない対応を平気でするのでしょう。
部屋は狭くはないが、コンセントが机上や欲しいところになく不便。古い設備のようでやはり空調が弱く汗だくになった。
散々だった。
これなら新横浜プリンスホテルか新横浜グレイスホテルにすれば良かった。
あまりにも酷い対応でした。

クチコミ投稿日：2022/06/11