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ホテルリソル池袋

スタンダードホテル

東京都豊島区南池袋2-30-14 地図 / アクセス・施設情報

もう二度と宿泊しません

1.0 旅行時期:2021/12(約4年前)

旅するこじか

旅するこじかさん(女性)

池袋のクチコミ:3件

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訳ありだとか、条件付きの宿泊ではなく、通常の利用なのに、
2階の訳ありみたいな、真ん中の変な部屋にされ、眺望はなく
窓の外は非常階段の踊り場があり、誰でも侵入できそうな場所で、とても気持ち悪いし、怖かったです。

エレベーター隣接なので、ずっとうるさく、上の階からも深夜に騒音がして眠れず、
部屋の設備もホコリやカビだらけで不潔。
連泊だったので、フロントに部屋を替えてほしいとお願いしても、
替えてほしいなら追加料金を払え、という乱暴な言い方をされ非常に不快でした。
言い方ってものがあるし、自分を何様だと思っているんでしょうか?
不快な部屋に連泊させられたのは、ただの拷問だし地獄でした。

朝食のスタッフは一人だけで、入店しても気付いてくれず、しばらく待ってやっと気付く状態で、
しかも内容がひどすぎて呆れました。
なんでお金を払ってこんなものを食べないといけないのかと、虚しくなりました。

このホテルの会員ですが、特典はなぜか一切使わせてもらえず、
会員カードを忘れたと言っても無視され、なんの対応もしてもらえませんでした。
リソルの他のホテルでは対応してもらえるのに。

ここのスタッフは誠意もホスピタリティもなく、
バイトなのか社員なのか知りませんが、お給料をもらって働いてる以上、
プロなのだから、きちんと自覚をもってほしい。
欠落している人ばかりでした。
自分がこんな対応をされて悲しくなったり不快になったりしないのでしょうか?

今まで何度も宿泊していますが、非常に不快な対応をされたのでもう二度と利用しませんし、
他の方にもおすすめしません。

クチコミ投稿日:2022/03/17

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