残念でした

コロナが少し落ち着いたので、高齢の母を連れて数年ぶりに旅行に出かけました。事前に足が悪い旨を伝えましたが、送迎バスは３０分以上立ったまま駅前で待たされ、渋滞だからしょうがないとのことでした。さらに赤沢リゾートを訪れる他の施設のお客様とも同乗のため、マイクロバスは席も足りず乗れないお客様もいました。１５部屋しかない高級旅館のイメージとはかけ離れたものです。食事は御簾１枚で仕切った席に通され、隣の席の大声をひたすら聞きながら終えました。途中から動画の大音量まで響いてきましたが、隣のお客様も楽しむ権利があるとのことでした。コロナ対策も？？が多く、マッサジルームで夕方飲んだコーヒーカップが夜中まで放置されている状況に不安を覚えました。従業員の人達はひたすらマニュアル通りに進めることだけを優先して、客が困っているときに臨機応変に対応して、少しでも滞在をいいものにしようという気持ちが皆無だったのが本当に残念でした。母はもう旅行には行きたくないと言っており、これが最後の旅行になったらとても悲しいです。

クチコミ投稿日：2021/12/26