大自然阿蘇 健康の森 (阿蘇ファームヴィレッジ)のクチコミ（78件）
一覧を見るご飯は美味しかった！
2.5 旅行時期：2020/03（約6年前）
チェックインの際、フロントでの説明が長いうえに、臨機応変に対応できないスタッフで30分ほど時間がかかり子ども達が退屈していました。
やっとの思いでチェックインを済ませて部屋へ行くとカギが渡されていないことに気づき部屋近くの電話からフロントに問い合わせると、チェックイン時刻の16時以降でないと渡せないと言うので、1時間待ちました。こんなに融通のきかないホテルは初めてで驚きました。役所のからの天下りみたいな人ばかりがフロントに立っていて、接客がなってない。経営陣自体がサービス精神が無いのか、それともスタッフ不足なのか分かりませんが、このままだと客足が遠退くのは目に見えています。実際、新型コロナの影響もあると思いますが、春休み中の3連休なのにビックリする程ガラガラでした。
それに比べて、レストランのスタッフは若い方が多く、とても気持ちの良い接客でした。品数は多くはないですが、ご飯も健康食が多く野菜もかなり新鮮でどれを食べても美味しかったです。強いて言うなら、グラスワインがイマイチでした。
温泉は、様々な種類の湯船や岩盤浴があり、楽しかったです。受付のおばちゃんがとても気の利く方で良かったです。
フロントスタッフの改善がない限り、リピートはありません。
クチコミ投稿日：2020/03/25
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ドリームゾーンかいじゅうの部屋からの眺め
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