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ヒルトン沖縄北谷リゾートのクチコミ(198件)
一覧を見る毎年訪れています
4.5 旅行時期:2018/06(約8年前)
毎年訪れています。今回は私の誕生日ステイで、多くの方々からお祝いのもてなしを受けました。ありがとうございました。
部屋は大好きな9階のスイートで、5泊を十分に楽しめました。
6月早々の宿泊だったため、ダブルツリーの開業でにぎわっておりました。ダブルツリーの施設も利用することができました。ルームチャージでレストランやショップも利用できます。もちろんプールも利用でき、新しく清潔で明るい海に面したプールを楽しませていただきました。
宿泊の度に「コレンテ」のイタリアンをいただきますが、全く外れがない美味しいレストランでお勧めです。旅行記にこれから詳しく書きますが、年に1度しか訪れることができないのに、その度におもてなしの心を十分に感じることができます。
ホテル全体が、お客様をもてなそう思ってくださっているのですね。
残念な点もあったのでご報告。
以前あった、サンセットを臨めるラウンジは閉鎖。スタッフにお聞きすると、どうしてもの場合はお酒だけは提供できるとのこと。そこまでわがままを言う気はありません。
ラウンジ朝食でのエッグステーションも短期間で閉鎖。
トライアルだったことはよくわかるのですが、それも楽しみで伺っていたので、一つ引くときは次にプラスがある形で、今後も色々とチャレンジして頂きたいと思いました。
また、エグゼラウンジスタッフに顔見知りは少なくなりましたが、新しいGROとの出会いは新鮮です。まだ次の予定はありませんが、また沖縄に行く際は必ずヒルトンに宿泊させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
クチコミ投稿日:2018/08/06
施設からの返信があります
平素より、ヒルトン沖縄北谷リゾートをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、この度は、お誕生日という大切な記念日に、当ホテルをお選びいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お客様にご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
しかしながらそのような中、当ホテルの施設やレストランにご満足いただけ、またご来館いただけるとのお言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様により一層ご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精一杯努めてまいります。お客様のまた次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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Hilton Okinawa Chatan Resortより
返信日:2018/08/17
- 利用目的:観光
- 同行者:カップル・夫婦
- 1名1泊予算:30,000円以上
- 部屋タイプ:スイート
いいね:12票
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