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ヒルトン東京ベイのクチコミ（478件）
一覧を見るフロントの対応が良かった
5.0 旅行時期：2017/11（約8年前）
昨年の9月の半額セール期間に予約したのでとても安く泊まれました。HHonorsアプリ(英語)から4名で朝食付きプランを予約しましたが、朝食は2名分しかつかないようです。後日試しに日本語のヒルトンサイトから予約しようとしてみたところ、確かにその旨記載されていました。今回HHonorsアプリから予約したため、知らなかったとチェックイン時に言ったところ、4名分の朝食券を頂けました。フロントの神対応に感謝ですが、ヒルトン公式サイトからは家族4名分の朝食付きプランは取れないのか気になりました。
クチコミ投稿日：2018/07/08
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室内
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室内
施設からの返信があります
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご予約につきまして、お客様にご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。しかしながらそのような中、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。ご朝食プランにつきまして、大人４名様でご予約をいただきますと４名様分の朝食が含まれておりますが、お子様としてご予約をいただきますと、お子様のご朝食料金は含まれていないため、4歳以上のお子様より、ご朝食料金を頂戴しております。今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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Hilton Tokyo Bayより
返信日：2018/07/12
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