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那須板室温泉 ホテル板室のクチコミ（11件）
一覧を見るちょっと残念
1.5 旅行時期：2018/05（約8年前）
温泉は気持ちよかったし、食事も、シンプルで豪華さはないものの、品数はバランスよくあり、美味しかったし、部屋も普通に良かったし、全体的には良かったのですが、残念なのが、チェックイン時のフロント、女性従業員の対応です。到着時の挨拶、館内の説明をしている時の言い方、態度が非常にぶっきらぼうで、この人感じ悪いなあとは思いながら聞いていたのですが、極めつけが
「夕食の時間は5時半ですから！」とぶっきらぼうに言われ、その時の時間が5時少し前で、その日の昼食が遅めだったので、まだあまりお腹が空いていなかったのと、食事前にお風呂に入って疲れをとりたかったので、「もっと遅い時間にならないですか？」と聞いたら、返事が、「今日混んでるから！」と一言だけ。
ここで、かなり気分を害し、「遅い時間は全然空いてないんですか？」と聞いたら、再度、「今日、混んでるんで！5時半しか空いてないです！5時半で！」と再びぶっきらぼうに言われました。
主人もこの言い方にかなり腹が立ったそうで、強い口調で、それでもおさえながら「全然空いてないの？」と言うと、「じゃあ、7時半で！」との返事。
仮に、5時半しか空いてなかったとしても、「申し訳ありませんが、本日は大変混雑しておりまして、できましたら、5時半の早い時間でお願いできないでしょうか」とか、言い方があると思うのです。最後に、「じゃあっ」っていう言い方も、接客業、フロントとしていかがな対応かと思うのですが。
ホテルのフロントと言えば、ホテルの顔であり要だと思います。お客様が到着して、まず最初に接するのがフロントですから、ここでの印象の良し悪しが、その後の滞在中の気分を大きく左右します。
実際、この女性の態度、言い方に、非常に不快感を持ってしまったため、その後の滞在が、気分悪くなってしまい、せっかくの良い温泉も、心から良かったとは思えませんでした。
それでも、食堂のスタッフさん達は、夕食時も朝食時も皆さん感じがよくて、挨拶も気持ちよく、そしてキビキビと気持ちよく動いていらっしゃって、その対応には、気持ちが和みました。
せっかくの良さが、この女性従業員1人の対応により全てだいなしになってしまい、非常に残念です。
クチコミ投稿日：2018/05/23
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：12,500円未満
- 部屋タイプ：ツイン
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 3.0
- 接客対応
- 2.0
- フロント女性従業員の対応が悪かったのが非常に残念。食堂の従業員は非常に良かった。
- 風呂
- 4.0
- 食事・ドリンク
- 3.5
- バリアフリー
- 3.0
いいね：3票
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