利便性は良いかもしれないが、接客応対にガッカリ

これまで利便性や宿泊のサービスクオリティで各地方の京急EXホテルさんを利用してきましたが、今回仕事の都合で宿泊キャンセルをしなければならなくなった時、高圧的な応対で非常に不快に感じました。今後はよほどの事がない限り利用はしたくないと思います。
仕事の都合での最終的に宿泊キャンセルとなったのですが、それまでチェックインはできる状況にあり、遅い時間でのチェックインだと迷惑をかけると思い、途中ホテルには何度か連絡をさせていただいたのですが、最終的に都合がつかなくなり宿泊キャンセルとなった時点で、ホテル側の対応が突然変わり、非常に事務的にキャンセル料の支払いをやたら強調する対応になりました。
そういった対応に不快感はあったものの、こちらの仕事の都合でのキャンセルのため仕方ないと思っていたのですが、請求書だけが送られてきた際に詳しい内容もなく、もちろん説明もなく、わからない事があったため仕方なく連絡をしたら、「ネット上に記載しているから、見てないあなたが悪い」と言わんばかりの対応を終始され、最終的には「宿泊に来なかったあなたが悪い」と言わんばかりの対応をされました。
そんな態度をされたのは、様々なホテルを利用してきて初めてです。
今後、京急EXさんの利用は差し控えさせていただこうと思っています。

クチコミ投稿日：2016/12/11