「眺望：渓谷」なのに渓谷見えない、客に寄り添う対応のない古びた老舗旅館

　渓流の眺め自慢の宿で、部屋の条件「眺望：渓谷」を確認し予約しましたが、実際に案内されたのは３階の客室で階下の宴会場の屋根が突き出ており渓谷の眺めはありませんでした。宿の支配人は、「渓谷が見えない部屋もあるが全く問題ない」という対応。ひとこと顧客寄りの対応がほしかったが、老舗旅館のこの対応には不満でした。
　建物は古く、客室内は畳がゆがみ、壁紙も一部めくれ、ベランダのコンクリートも崩れた部分がありました。トイレは、壁にシミが垂れかかっており汚かったです。洗面台には、ドライヤーのみで、アメニティグッズは一切なし、隅々にホコリが目立ちました。
　温泉は、源泉かけ流しではありません。男女交代で入れ替わりますが、片方の露天風呂は小さいです。また、貸切風呂も内湯はぬるく、すべての浴槽で小さなゴミが浮き、手入れは行き届いていませんでした。また、サウナはありません。
　料理について、子供のアレルギー等の対応はしていただきましたが、宴会場での食事で、仲居さんも高齢で人手が足りず料理をまとめ出しして、食事のスピードにおかまいなしという感じでした。当然、料金によって質ボリュームは異なります。
　館内設備も、カラオケスナック、地酒バーはありますが、休業しており、小規模の土産店のみ営業していました。

クチコミ投稿日：2016/08/20