窓が開けられません、タバコ臭いのに！

施設からの返信があります

『ラッキー』様

アーバンホテル南草津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いや窓についてラッキー様には不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。普段から消臭対応には努めておりますが、清掃スタッフとの連動不足でございました。
また、お部屋の窓につきましては普段は中から開けられないお部屋がいくつかございます。
お客様からご要望があった時のみ取り外しができる窓の取っ手をお渡し致しております。
旅行会社によっては予約時に喫煙ルームしかない場合もございます。その際はお手数ではございますが、旅行会社に禁煙ルームご希望の旨をお伝え頂くか、ホテルへ直接お電話頂ければ禁煙ルームへのお振替え等の対応をさせて頂きますので、ご相談下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
真夏日のような暑い日や雨の日が多くなってきております。
お身体にはどうぞお気を付け下さいませ。
またのご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　中村美香

アーバンホテル南草津　中村美香より

返信日：2016/06/10