レストランで残念なことが。

12月のクリスマス直前の週末だったためオフシーズン的な落ち着きが有り、部屋も低層階でしたがベランダが予想外に広く、ミニバーの泡盛でのんびりと大満足でした。スタッフさんも大変親切で笑顔でテキパキとされていて事前の予約なども漏れがなく気持ちの良い対応でした。もともと日航系は飛行機、ホテルの利用も多く我が家はJALファンなのですが、今回とても残念な出来事を体験しました。
夕食のレストランでメインのお料理の１つに15cmほどの髪の毛が入っていました。ある程度食べてしまっていたのですが、その場で伝えると「申し訳ありませんでした」と普通に食器をさげるだけで何事もなかったような対応に？？？と思いながらも、その後30分程コースの食事を続けていると「先ほどは・・・」と若いけれど社員さんなのか改めてのお詫びがありました。回りには食事をされている方も多く、ほぼ満席で迷惑が掛からないよう「もう結構です、以後気をつけてくださいね」と大事にはせずにお引取りいただきました。が、その直後に出てきたデザートに今度は3cm程の髪の毛を再度発見。余りにも度々な上に、お詫びの直後となると呆れてしまうし、回りの雰囲気を考えると言いづらいのもあるし、直接食べ物に触れていないので避けて食事を終わらせました。会計の際にも「失礼が有った様で」と言われ、2度目の件も話したところドリンク1杯×2名分を差し引きますとの事で、少々サービスしていただきました。
ただ残念なのはJALのファンであるからこそ、他の日航系ホテルも飛行機の機内食も衛生面での不安を感じてしまいます。今年のGWもすでにJALの海外線を予約済みで、微妙な心境。また、アリビラのような配慮の行き届いた評判の良いホテルでもこんなことが有るならと考えるとホテルでの食事そのものが信用できなくなってしまい、とても残念です。
でも、夫もまたアリビラに泊まりたいねと言うほど、ホテル滞在は気に入っていて少々困った状況になってます。

クチコミ投稿日：2016/01/06