ガッカリ

日航が管理した同ホテルを毎年2回程利用しており、ホテル従業員の丁寧なサービスにはいつも良い印象を抱いていました。ところが、先月の年末年始に宿泊した際、受付の際に朝食付きのはずが朝食が付かないと言われ、暫く時間が取られました。その後、室内のインターネット利用が有償であることが判明し、受付に尋ねたら「有償です」と上から目線の態度でこちらを見つめていました。このご時勢にインターネット料金を請求されるなんてちっとも予想していなかったため、一瞬頭が真っ白になりました。同ホテルを予約してくれた旅行会社が休みだったので確認が出来ず、結局支払ってしまいました。何だかヒルトンが管理してから同じホテルなのに、こんなにもサービスの質が変わってしまった、と失望しました。もうこのホテルには今後泊まることはないだろう。
追伸：態度が悪いのはどうも受付の連中であって、他のホテル従業員は相変わらず親切でした。受付の連中はヒルトンから送り込まれた刺客なのか...

クチコミ投稿日：2016/01/05