オリエンタルホテル 沖縄リゾート&スパのクチコミ（435件）
一覧を見る従業員の教育がなっていない
1.5 旅行時期：2015/12（約10年前）
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musashinoSSさん（男性）
名護のクチコミ：1件
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チェックインしてまず気になったのは階下で工事でドリルをしていると思われる騒音と、照明の一部（ライトスタンド）が点灯しないこと。
これに対してフロントに確認したところ「騒音に関しては階下に客室はなく、工事も行っていません。」とのこと。
では、なぜ音がするのかとの質問に私の空耳であるような返答だったのには唖然としました。
外出時に部屋の階下を外から確認したところ、会議室のようなスペースで何やら工事を行っていることが確認できました。
外出から戻り、フロントに騒音の件についてと、照明の件について確認したところ支配人に対応していただき、工事の実施と照明の球切れの説明と謝罪を受け部屋に戻り、入室のためカードキーを差し込むも開錠しなかった。
外出中に球切れの対応でマスターキーで入出されたので、それまでのキーでは開錠しないシステムだったようだ。
この件に関してもフロントでは把握できているはずなのにカードキーの交換を失念していたことになる。
その後再度支配人に謝罪を受け、グレードアップの対応を受けたが何とも後味の悪い旅行となってしまった。
クチコミ投稿日：2015/12/14
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：15,000円未満
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 2.0
- このホテルのサービスへの対価としては割高
- 客室
- 3.0
- 接客対応
- 1.0
- 階下の工事の騒音に対するクレーム処理に問題あり
- 風呂
- 3.0
- 食事・ドリンク
- 4.5
- バリアフリー
- 3.5
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