不愉快極まりない

朝食後に部屋にいたら仲居が入ってきた。
ノックが聞こえた直後に鍵を開ける音がして、失礼しますの一言もなかったため、大浴場へ行った主人かと思い顔を向けたら仲居で呆然。私は部屋のお風呂に入ろうとして、忘れ物を取りに戻っていたので下着姿であった。仲居はすいません！と慌てて出て行った。
フロントへ電話で問い合わせ、チェックアウトの時間の確認と仲居の行動について伝えた。ノックからすぐに鍵をあけ無言で居室へ入ってきたこと、こちらは下着姿であったこと。なぜ入る必要があったのかと尋ねたら、『部屋を間違えたんだと思います』。お前の憶測なぞどうでもよい。
下着姿でうろついていたのは私の失態かもしれないが、まさか他人がズカズカ入ってくるとは思わなかった。
どうにか気を取り直して、支度してチェックアウトにフロントに向かうと、会計のあと最後に満面の笑みで『今朝は部屋で不愉快な思いをさせてしまったようですみませんでしたー』と語尾を伸ばしたように言われ、余計にかなしく腹が立ち泣いてしまった。
そこで責任者がとびだしてきてどうされましたかと。当然、ミスをした仲居もクレームをつけたフロントも上に報告していなかったので把握してなかったと。再度一から説明。そして、この責任者も『おそらく部屋を間違えたんだと思います』の発言。憶測なぞどうでもよい。
帰りにしつこく折り紙を渡そうとしてきたことも不愉快だった。
また経緯を調べて連絡しますとのことだったが、どの仲居がなぜ入ったのかの返答は最後までなく、最後は無料宿泊券が送られてきた。これで黙れということだろうか？
無料だろうとお金がもらえようと、こんな対応のところ2度と行きたくない。馬鹿にしてるんだろうか。
他の部屋のチェックアウト後の清掃と間違えたと言われたが、風呂の落とすお湯の音がしていたし、外靴も入り口に置かれているのに部屋に人がいると想像できない？なぜ一声かけることなく部屋にズカズカ入る？
結局仲居全員に、誰が入ったのか確認することすらもしてないんだと思う。おそらくフロントに、今後はクレームの報告をあげるよう指導もしてないだろう。
胸糞悪い最悪な体験だった。

クチコミ投稿日：2015/08/08