見え隠れする怠惰

　ヒューマンスケールでとても心地のいい大きさの町に建たずむ、ひと際趣のある宿。宮大工による美しい仕上げだけでなく、旅館への改修以前に利用していた材をさまざまな箇所に再利用した遊び心のある内部空間となっている。１人でじっくりゆっくり気ままに探索するのもいいが、主人が宿を紹介するサービス（要予約）があり、建築当時の様子を思い浮かべながら館内を散策する事もできる。
　食事も美味く、宿も見所満載で大満足！...と言いたいところではあるが仲居の対応は正直落胆もので、結果的に少し後味の悪い帰路となってしまった。建築が好きな方の興味本意で宿泊するのはいいかもしれないが、その他の方は不満が残る旅になってしまうのではないだろうか。受付時はラウンジに一言もないまま長時間待たされ、“受付まで準備が遅くなるようであれば、街を散策しているので連絡を頂けないか？”という旨の話をしたところ半端な受け答えをされてどっちつかず。部屋を案内してもらう際には、着いた瞬間にかなりの早口で休む間もなく一気に説明を受ける。こちらが質問しようとすれば、この紙を見ろと案内用紙を渡され、仲居はさっさと部屋を出ようとする。たくさん客がいるだろうから仕方がない...と渋々納得しながら外に出るが、土産屋の奥さんからは今は旅行客が少ない時期だと聞き、そうであればどうしてそんな態度だったのか、こちらに粗相があったのかと歯痒い思いをさせられた。食事の際には既に席についているにも関わらず、いつまでたっても飲み物が運ばれてこない。食事に手を付けようともするが、肝心の固形燃料に火をつけてももらえない。こちらの宿は他の宿と比べ特別リーズナブルという訳ではなく、正直それ相応のサービスがあることを期待していた。私の年齢が若かったせいもあるのだろうか、身なりがチープだったからなのだろうか。あの接客態度のお陰で、とても卑屈な思いをさせられた1日だった。
　この宿には魅力的な建築、おいしい食事、ゆったりした客室があり、これらを楽しみにくる人はたくさんいるだろう。私もその１人だった。しかし旅行をする方が宿に1番求めていることは、そこで日常とは違った特別な日々を過ごす事が出来るかどうか、ということではないか。
　宿のことではないが、渋温泉自体は本当に楽しみ甲斐のある温泉地だ。街に点在する共同浴場は1つ1つ個性があり、町歩きをしながら、文字通り温泉を満喫し尽くせるだろう。9つある温泉を回りきることはできなかったが、次またこの地を訪れる際は、別の宿を選択するだろう。
　正直3という評価も吝かではないが、以前のレビューの評価を見る限り良かったとの評価もあり、私のときに担当していた仲居がたまたま悪かったということも考えられたためこの評価とした。せっかくの旅行を台無しにされる客をこれ以上増やさない為には、建物にあぐらをかいた商売ではなく、客をもてなす姿勢が必要ではないだろうか？このままではもう1度宿泊したいという客はいなくなってしまうだろう。

クチコミ投稿日：2015/01/01