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ウェスティンホテル東京のクチコミ（260件）
一覧を見る以前の方がよかった
2.5 旅行時期：2014/08（約12年前）
10年ほど前から利用しています。以前は外資系ホテルとして
まぁまぁという感じでしたが、東京に何件か高級外資系ホテル
が進出し、また交通の便からもウェスティンを利用する顧客が
少なくなったと感じます。
他ホテルとの競争や経営管理の点から、3～4年前に総支配人
（経営トップ）が代わり、接客対応やサービスも以前と違い、
なるべく無駄な経費を削減する様にしているということが
随所で感じられ、実際に様々なことで変更がありました。
接客対応もたまにマニュアル的であったり、以前のリピ顧客向け
メンバーサービスポイントの廃止で会員になるには年間費用を
支払う等、全く様相が変わってしまいました。
今回久しぶりにレストラン、宿泊利用をしましたが、少し
クオリティーが落ちたのでは？と思わせ残念に思いました。
クチコミ投稿日：2014/09/12
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：12,500円未満
- アクセス
- 2.0
- コストパフォーマンス
- 2.0
- 客室
- 2.5
- 接客対応
- 2.0
- 風呂
- 2.5
- 食事・ドリンク
- 2.5
- バリアフリー
- 2.0
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