中途半端な地方一流ホテル

富士屋ホテルチェーンということで期待していたが、期待外れの部分が多かった。
田舎の一流＝都会の二流以下という印象をもったのでクチコミいれます。
?お迎え体制の不備と迅速対応の無さ
入口が正面と北口にあった。バス停付近の地図でみると北口側から入れるようになっていたので、家族連れとそちらに向かうと、北口側はコンビニオープン前ということで入口手前の駐車場入り口からスコーンと黄色チェーンで出入りできないような状況になっていた。ぐるりと回らないと入れないと思っていたところ、近所の別のホテルの人に、封鎖の一部をどけて入れることを教えられた。翌日チェックアウトで北口側から出ようとすると、１ｍぐらいの間隔で人が出入り出来るようになっていたが、立て看板もなく、来客の不安を払しょくする形にには是正されていなかった。客のクレイムに対して対応できない体制であると感じた。（来なくて良いという意思表示でしょうか）
?ハードウェア（室内）良い点。
たまたまツインの部屋が空いていた為でしょうが、シングル予約がツイン部屋となってゆったりした気分になれたのは有難かった。部屋は二重ドアになっており一通り揃っており、ベッドもふかふか、非常に良かったと思う。ツインへの変更の心遣いも含めさすが富士屋ホテル。
?ハードウェア（室内）悪い点。
テレビ：通常のテレビを見たかったが、説明をみても操作が難しくスムースに見られず、有料テレビに誘導するような仕組みになっていると感じた。時計代わりにつけておきたかったのに・・・。（過去にクレームがあったようだが改善されていなかった）
館内ガイド：不親切、湯村温泉ということなのに館内温泉大浴場ガイドがどこにあるかわかりにくかった。温泉ホテルなのに温泉はセールスポイントになっていない、どうなっているの。

クチコミ投稿日：2014/08/29