ひよこ★

お正月2泊3日で利用しました。
チェックインをロビーで手続きを終え、スタッフに案内されて一緒に客室へ行くと『掃除機をかけているので待って下さい』と言われ、スタッフに連れられて、館内説明に行き、再度部屋にスタッフと行きました。部屋の中でスタッフから青森屋についての説明を受けていると、床にゴミがちらほら落ちていて、慌ててスタッフが拾いポケットに入れてました。
その際、チェックアウトの時間や、帰りの空港送り時間（空港から青森屋まで送迎のついているプラン利用）の説明がなかった事に後で気が付き、フロントへ問い合わせました。
朝食時間も勝手に指定されており、2日目の朝は8時（青森屋主催のバスツアーの参加を事前に申し込んであり、出発が8:30でした。）3日目の朝は6:30となっており、バスツアーへの参加を伝えると、時間を変更してくれましたが、3日目は前日のチェックインのお客さんの状況次第で時間を変更可能かわかりますと返答がありました。
青森屋主催のバスツアーの支払いをチェックインの後するように言われ、支払いに行くと支払いだけ行い、バスツアーの詳細や集合時間の説明など全くなく、夜に説明がないことに気が付き、フロントに確認しました。
2日目、バスツアーから戻ると（18時頃）部屋にトイレットペーパーの補充がされておらず、フロントへ問い合わせると『すぐに持って行きます』と返答がありましたが、待っても中々届く事がなく、22時になっても届けられないので、フロントへもらいに行きました。その際、平謝りの対応を受けました。
全国各地の星のリゾートを今まで利用しましたが、青森屋の対応は星のリゾートとは思えません。改善して欲しいです。

クチコミ投稿日：2014/01/04