カニのボリューム満点!　でしたが・・・

利用したのはおそらく３年ほど前（2008年頃）です。
スタッフの対応で宿の印象が決まることを実感した宿泊でした。

思えばチェックインの時間に遅刻したのが全ての始まりでした。
１時間ほど遅れそうだったので、事前に電話でその旨伝えました。
その時に対応してくださったご主人らしき方は大変感じの良い対応をしてくださり、
少し遅くはなったものの安心して宿に到着。

お風呂を先に頂きたかったのですが、
宿で設定している夕食の時間帯にはギリギリになってしまいそうなので、
部屋の担当をした女性のスタッフ（４・５０代のベテランの方？）に
「この時間帯でお風呂を先に頂いてもよいか？」
旨の質問をすると、
ちょっと要領の得ない返事が返ってきました。
やはり宿側にとっては迷惑なのかなと思い、
「先に食事をしたほうが良いですかね」
という旨を聞くと、
すっきりしない表現でしたが
「いや、先にお風呂をどうぞ」
とのお返事だったのでお風呂を先に頂きました。

その段階でなんとなく嫌な予感はしました。
そこを敢えて旅館側のスケジュールを守るべく、
こちらから「いや、食事を先にお願いします」と頼むべきだったのかもしれません。

お風呂からあがり、食事をお願いすると
担当の女性の方
（先ほど質問した方、我々が宿泊している間、宿泊客と対応するスタッフはこの方のみだったよう）
が用意をしてくださりました。
相当なハイペースの配膳で、明らかに早く食べ終わってほしい意図が伝わってきました。
さらにカニを持ってきてくださったときは
「このカニ、さっきまで生きてたんやけど、時間たってもうたから死んでもうたわ」
との捨て台詞を残していかれました。
新鮮なまま食べてもらいたかった気持ちはわからなくもないですが、
そんな嫌なせりふを言わなくても、と大変不愉快でした。

そんな状況の食事だったので、美味しいものも美味しく感じられませんでした。
ただ、ボリュームは事前に見た口コミの通り相当な量だったので、
焼きカニなどはかなり余ってしまったほどです。

そして翌朝の朝食の時でした。
朝食のメニューとは別に
「夕べ残されたカニもどうぞ」
と焼きカニを出してくださいました。
ボリュームに定評のある宿なのでこういったサービスもしてくれるのだな、
と手をつけようとすると
「あ、ごめん、お隣とまちがえましたわ」
と隣の宿泊客に持って行きました。
我々も夕べかなり食べ残したので、
そのうち持ってきてくださるのかと思いましたが
我々のほうにはなし。

宿泊代を払うのが悔しいくらいつらい気持ちになった一泊でした。
じゃらんをみるとここ１年はかなり好評価なので
スタッフが変わったか我々がよっぽどいけすかなかったかでしょう。

口コミが良くても我々はもう利用する気にはなれません。
細心の気遣いをせねばまともな対応をしてもらえないかもしれませんから・・・。

きっと今のスタッフは大丈夫だと思いますが、
念のため食事の時間には気をつけた方がより快適に過ごせるかもしれません。

クチコミ投稿日：2011/11/10