湯涌　やまね　ホントに最悪でした

湯涌　やまねを先日利用した。
まず、送迎のことについて確認したくて電話したが店主のような男性の電話での対応がすごく不快だった。
こちらとしても多少なりとも送迎の時間に合わせて旅行日程を決めるつもりでいたのにだいたいの時間を聞いても他のお客様の時間もあるのでの一点張りでなにひとつ教えてくれようとはせず、他のお客様他のお客様と言うばかりでまるで自分たちはその「お客様」にはカウントされていないかのような対応をされた。
しかも常にこちらがしゃべり終える前に「ですから～」とめんどくさそうに語尾をかぶせて話し出し、こちらに話す機会を与えないような話し方でサービス業とはかけ離れたものだった。

実際に利用した際、事前に誕生日ケーキの準備をお願いしたが電話でお願いした際は「いくらまでと言ってくれればそれに合わせて準備する。別にうちは利益を得ようなんて思っていないので」と言っていたので2500円までとお願いしていたが実際には（金沢のケーキ屋Frandoreの）1890円のケーキに対してしっかり2500円請求されていた。差額は利益となっていなければいったいどこに消えたのか。

部屋に囲炉裏がついていたが灰が入っているだけで利用はできないと言われ意味なし。
食事もHPなどでこれ見よがしに囲炉裏の写真が載っているがそこで食事はできなかった。
食事の量は多いが味はふつう。料理の出す向きが逆だったりご飯と一緒に最後のデザートのフルーツが出てきたりとやっつけ仕事のように配られた。

貸切露天風呂プラン（50分）を利用したが23:10～と遅く15分前くらいに外のライトアップが消されさっさと出て行けといわんばかりの演出もあった。
HPなどでそれっぽくグリーンにライトアップされているが写真にうまくだまされた感じ。

一番驚いたのは、明日の朝に温泉は左が女性、右が男性に変わると聞いていたので朝早く温泉に行き女性ののれんがかかった左に入って浴衣を脱いでいざ入ろうとドアを開けたところ男性が入っていた。
慌てて浴衣を着て外に出て確認したところ、のれんは女になっていたのに「こちらは男性です、こちらは女性です」の看板がのれんとは逆にかけられていた。
フロントに電話するが誰も出ないのでわざわざフロントまで出向いてどうなってるのかと聞いたところ、店主みたいな男性は自分はたしかに看板を正しく変えたのにおかしい、誰かのいたずらだと客のせいにするだけで謝罪はない。
今入ってる男性もこれ見て間違って入ったんでしょうねぇ。そんなわかりきったことはどうでもいい。結局女湯の間違って入ったとみられる男性に出ていってもらい形式的にすみませんでしたーと言ってさっさと立ち去った店主のその言葉に一切気持ちはこもっておらず、裸を見られたかもしれないこっちの心情は一切察することなくホント信じられなかった。

湯涌　やまねは最初から最後までホントに不快で二度と利用したくないのはもちろん知り合いにも絶対薦めたくない。

クチコミ投稿日：2011/02/14