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ホテルリソルトリニティ金沢のクチコミ（122件）
一覧を見るハードはとても良いのだけれど・・・・
3.0 旅行時期：2009/06（約17年前）
３度目の宿泊。
過去２度はオープンしてすぐ（２００９年１，２月）であった。その時は大変良かった。部屋は快適、スタッフも感じが良かった。初回は朝食レストランの手際が悪くて困ったけれど、２度目には改良されていた。
しかし・・・・３度目の今回はがっかり。
一言で言うとスタッフの弛みが目立った。
ホスピタリティが感じられない。
フロントで斜めの状態（前まで歩いて来ない）で対応したり、依頼したこともやっておいてくれていない。
チェックインの際、少し早めに到着したが、確認もせず
「２時からなので・・・」と語尾まで話さない対応（今時どのホテルでも一応確認して可能であればチェックイン前にも入れてくれる）。
注意して聴いているとほぼ全員が語尾まできちんと話さない。他のお客さんがクレームしていた際、研修生がひどく稚拙な対応をしているのに他のスタッフは横目で見ながら知らん顔。
身だしなみは、ドレスを着たらそのままキャバクラに出られるようなメイクと髪型。
とにかくひどかった。半年前の感じ良さは何だったのだろうか？
今回、取引先による予約であったので、取引先にも詳しく伝えておいたし、直接アンケートにも書いた。
来月また泊まるがその時改良されているかどうかまた見たい。
クチコミ投稿日：2009/06/24
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 2.0
いいね：0票
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