とても不愉快な思いをしました

1月に宿泊したのですが、夜、天井の水道管が破裂したらしく、ひどい水漏れで部屋の中が水びたしになりました。フロントに連絡すると「やはりそうですか」のような反応…。
その後近所の系列店の空きを確認してもらい、真夜中に、しかもグレードの落ちる部屋に移されたので、交渉して宿泊代返金してもらえることにはなったのですが、ホテル側の指定した期間を過ぎても音沙汰無し…。
仕方ないのでこちらから連絡すると、「移り先のホテルに連絡しなおせ」「移る前のホテルに連絡しろ」とたらいまわしにされたり、「確認して明日×時に連絡する」といわれてそのまま連絡がなかったり、の繰り返し。
対応にまったく誠意が見ないです。
正直、また使う気にはなれません。

クチコミ投稿日：2008/02/17