登別温泉 ホテル まほろば　最悪です！

先月末に、まほろばに行って来ました。人気なこともありとても期待して行きましたが最悪です！！温泉はまぁまぁよかったのですが、従業員の接客の悪さには期待はずれでがっかりさせられました。バイキングのレストランで、空いている席を案内され席についたとたん、テーブルにご飯粒があったりふりかけがこぼれていたり・・・おぼんも汚く、かけている皿使っているし・・・。一番最悪だったのは、お茶をくもうとして行ったら、その前の床で若い従業員二人が床を掃除していました。汚物の掃除だと私は気づきましたが、手袋はかずに、ペーパータオルのみで床を拭き見ててとても嫌でした。「少々おまちください」の一言もなくいやいやな表情で掃除していました。「いいんですか？」と私が聞くと、まだ完全に綺麗になってないのに「どうぞ」と言い、二人はいなくなるし・・・その周辺はもツンツンした臭いが充満していました。それを、支配人らしい人に言いましたが、はじめはいい訳しました。いい訳するなんて最低です！次の日の朝食が終わり９時半頃に、その支配人らしい人がきて、１階のカフェで使えるコーヒー券をもらいました。しかし、バスが１０時出発なので間に合わず、フロントの人に「何かとかえられませんか？」と聞くと即答で「そのようなことはできません。こちらにどのような不手際があったか確認取れてませんし・・・このようなものは昨日渡せられているはずですが？」と言われました。何も不手際があったなどこっちからは何も言っていなかったのでびっくりしました。そのコーヒー券はマニュアル通りの、何か苦情がでれば渡しとけぐらいの券だってことがすぐにわかりました。それももらったのは昨日でもなく３０分前・・・最悪です！お客を何様だと思ってるんですかね！癒されに行ったに全然癒されずに帰ってきました！金かえせ！！

クチコミ投稿日：2007/02/04