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高輪 花香路（グランドプリンスホテル高輪内）のクチコミ(2ページ)
17件-
2019/8/ (土)
ホテルインホテルでは無くホテルイン旅館。
部屋数は16のみ。
ラウンジ桜彩は花香路宿泊者のみ利用可能です。
プリンスさくらタワーやプリンス新高輪のラウンジも利用可能です。
評価は甘くしてあります。
再訪は分かりません。 -
グランドプリンス高輪の中にある旅館「高輪 花香路」に宿泊しました。何度かお世話になっていますが、今回は最も広い100平米を超える部屋を予約しました。室内は余裕のある作りですし、浴槽からは外の景色も楽しめるなどとても快適な滞在となりました。
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GW、子供が小さいため畳のお部屋を求めて花香路に宿泊しました。大人2人幼児2の利用でしたが大人3名からの受付とのことで、ハイシーズンに加え3名分の料金を支払いました。
チェックインの際のやりとりです。
スタッフ(以下ス)「朝食は、ラウンジでの和朝食とバイキングから選べます」
私「では、和朝食でお願いします」
ス「他のお客様で混み合った場合、お子様のお席がご用意できない場合がございます。」
私「？？？、ではバイキングなら、席はあるんですか？」
ス「えっと、混み合う時間にはご案内ができない場合がございます。」
私「？？、では、子連れはどうしたらいいんですか？」
ス「すべてのお客様がチェックインされて朝食のお時間をお聞きしたあと、お席に余裕があればご案内は可能です。」
私「他のお客様が優先で、子連れは席に余裕がなければ食べられないと言うことですか？」
ス「、、、」
私「では、席が確約できないのであれば、朝食をお部屋に持ってきていただくことはできないんですか？」
ス「申し訳ありませんが、お部屋食はできかねます。」
私「、、では、子連れはどうしたらいいんですか？」
ス「、、、」
つまり、子連れは来るなということでしょうか。
Mさんという方が担当でしたが、
説明が的確でない上に、できないやれないばかりで、具体的な代替提案もなく、ホスピタリティーのかけらも感じませんでした。
大体、3人分の料金を支払っているのに2人分の朝食の席しか確保できないという説明も全く理解できません。
たとえば、
ラウンジは○席しかございませんが、バイキング会場は○○席がございますので、お子様連れでしたらそちらの方がゆったりお使いいただけるかもしれません、
とか、
○時は混み合う可能性が高いですが○時ですと比較的ゆったりした席でご利用できるのでお子様連れにはおすすめです、
など、機転を効かせ相手の立場に立った案内の仕方で印象は変わるものです。
相手の気持ちを損なわず気持ちよく誘導することも、ホテルマンの接客スキルの１つだと存じます。
他のお客様が優先なので子連れは一番最後だ、と案内するような接客の仕方があるんでしょうか。
担当されたMさんは、チェックイン以外でも何度か接客を受けましたが、何かにつけ機械的で機転の効かない方でした。
たまたま担当された方があまりにも聡明でなかっただけかもしれませんが、そのような人材をブランド力のある花香路に配置し教育がなされていないことはホテルの問題です。
ホテルは、箱ではなく、人ですから、人がハズレてしまうとこの上なく残念な滞在となります。
結局、マネージャーに出てきていただくことになりましたが、小さい子供がぐすりだす中時間もとられ、せっかくのGWに不愉快な思い出が残りました。
子連れで和室をもとめて花香路を検討されている方はご注意ください。花香路は子連れを歓迎していません。料金が高いだけで、冷遇を受けます。
同じ仕打ちを受ける方が少しでも減りますように。 -
去年利用して 新高輪より気に入ったので今年も利用。
何と 新しい和洋室の花香路に無料アップグレード！ラウンジは使えないが全く問題なし。
一番狭い部屋だが それでも50平米で 畳もありノンビリ。
バスは トイレと別で洗い場があり ゆっくりつかれて良かった。
ここは旅館だったかな？と思うような 快適な部屋であった。 -
花香路に宿泊しました。グランドプリンス高輪の中にありますが、専用キーで上がるところにあります。チェックインも別ですし、グランドプリンス高輪とは別の花香路専用ラウンジを使うことができます。ラウンジはグランドプリンス高輪のものも使えますが、提供されるアルコール類は花香路のラウンジの方がよいものでした。また朝食もおいしく量も満足いくものなのでいつも朝からうれしくなってしまいます。
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昨年オープンした、グランドプリンスホテル高輪内にある16室限定の和をコンセプトにしたモダンな雰囲気の空間です。
・駐車場
グランドプリンスホテル同様に正面玄関向かって右手側の平地になります。影になるものはありませんので、車の中に入れておいてまずいものは部屋へもっていきましょう。
・ラウンジ
明るい木調の空間です。入って右手にカウンターがあり、左手に向かい長方形のお部屋の形。席はゆったりと設置してあり、奥にソファー席が二組あります。
カウンターには缶のウーロン茶やジュース、ペリエが氷に冷やされており、リンゴジュースはピッチャーでサーブされています。ホットドリンクは都度注文となります。
食べ物は…数は多くはありません。基本「花雅」においてあるものを少なくした…という感じです。
アルコールタイムは各種お酒がおかれます。白、赤、スパークリング、ビール、日本酒etc。食べ物として、5種類ほど小鉢に入れられたものが並びます。花雅にあるもの、ここにしかないもの…とありますが、どれもおいしくいただけました。もちろんディナーは別の場所で。その前に軽く飲む…というのにベストな雰囲気です。
チーズがあればなおのことよかったのですが…。
花雅に関しましては種類も前回同様豊富で、お寿司なども選ぶことができます。
お部屋
全体的に明るい色味です。
ネスプレッソだといいのだけれど…こちらのホテルは違います。ドルチェグストさんはちょっと使いにくいのよね……。
ベッドですのでお布団を敷く必要もなくそのあたりは便利。
浴衣でラウンジへの移動も可能、足袋靴下と草履タイプのスリッパが気持ちよかったです。また浴衣で寝るのは…というかたにはナイトウェアも別途ございます。
お風呂
洗い場付きのお風呂で、トイレとはセパレート。
入浴剤、アメニティーと豊富に揃えてあります。
ちょっと段差があったりするので注意が必要です。水回りはとても清潔でした。
バスローブもあり、快適なバスタイムを楽しむことが可能です。
ベッド
硬さはほど良かったです。
しかし…今回ここが一番残念だったのですが……枕を持ち上げると裏側に長い茶色の髪の毛が………。スタッフさんの言葉を信じるならこの日は二組しかお客さんはいなかったはずで……。それならばなおさらのこと…一番肌に触れる部分はきれいにしていただきたかったなと思っております。
寝心地はよかったです。
ベッドサイドにコンセントがあり、こちらも使いやすいです。
朝食
セットもので、席に座るともってきていただけます。
朝から和の膳を楽しむことが可能です。どのお料理もおいしくいただけました。
駐車場の代金について
今回の宿泊プランには駐車代金が込みとなっていて、安心して車を止めて移動することが可能でした。
宿泊のプレゼント
女性限定でミキモトのコスメセットをいただきました。
これはありがたい！昨今ハイクラスのホテルでもない時もあるコスメ……思わずにっこりになってしまいますね（単純）
そしてチョコレートをいただきました。
これにはびっくりで……友達と半分に分けて、ステイの余韻をおうちでも楽しませてもらえました。
ステイを通して。
このお値段を払ったから…と考えるべきかこのお値段を払ったのに…と考えるべきか、なかなかに難しいところかとは思います。やはり何を言ってもプリンス系列だな…と今回もちょっと感じたあたりが残念ではありました。かゆいところに手が届いているところもありますし、残念…というところも実際ある、そんな両極端のホテルです。チェックアウトの時間がラウンジクローズの時間…というのも残念…。30分でいいので余裕があるとうれしいなぁ…と思ってしまいます。さすがに立ったままのチェックアウトは残念だなぁ…と。居心地のよいお部屋にもいたい…とギリギリまで楽しませていただいたので問題はまったくないのですが、ね。
次にリピートは？と聞かれると、正直ベース…普通にグランドプリンスのクラブルームでいいと思いますし、さらに言えばほかのホテルを体験したい…と思うでしょう。海外の方は楽しめるであろう、そんなホテルかもしれません。 -
近場で人の多くない非日常の宿として花香路さんに宿泊してきました。
土日利用で満室との事でしたが、あまり人と会う事もなくゆったりと過ごせました。
花香路専用【桜彩】グランドプリンスホテル高輪【花雅】の２つのラウンジが利用出来
快適に過ごす事が出来ました。
【桜彩】も落ち着いていて良いのですが、食べ物・飲み物の種類が少なく
【花雅】だと雑誌の種類を含めて快適でした。
【桜彩】で頂く朝食は予約制なので直ぐに着席出来るのと
セットして運んでくれるので快適でした。
朝食時は浴衣着用可なので旅館気分が高まります。
お部屋は新旧混ざった感じで、東京ではないどこかの旅館と言う感じ。
ジョンマスターオーガニックのアメニティや
チェックイン時に頂けるミキモトの化粧品セット
すべすべの足袋などは嬉しかったです。
接客して下さった方も新しいのだろうなと思う方の新人感が少し気になりましたが
嫌な気になり方でもなく、全体的に良い印象でした。
エアコンを切るとお風呂は寒いだろうし
下調べ不足で、部屋によってはお向かいのザ・プリンスさくらタワーが良く見える
つまり見られるのが気になり、部屋も洗面所も閉鎖的な空間に。
桜の時期はキレイだと思いますが
その分人が増えて声が気になるかもしれません。
両親に宿泊プレゼントしてあげたいと思いました。
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