ヒルトン名古屋のクチコミ(3ページ)

伏見駅から徒歩5分程度の場所にあります。1階のカフェ 3-3 アーティサンスイーツ&ベーカリーを利用しました。ショーケースにあるケーキ類は夕方の時間でも十分に補充されています。また、ケーキの他にもドーナツやデニッシュなどもあります。セットメニューもありますが、固定価格ではないようで選んだドリンクやスイーツにより値段が変わっていくようなのでお得感は少なめです。チェックインに来る人の目線がさえぎられるような空間になっているので雰囲気は落ち着いておりとても良いと思います。

名古屋は大阪や東京よりも宿泊施設の値段が安いのですが、ここヒルトン名古屋も東京や大阪のヒルトンよりもかなり安いのです。名古屋駅からはありますが、バスでもすぐですし（名古屋駅市バス乗り場9番線より納屋橋から徒歩3分程度）地下鉄伏見駅から徒歩圏で非常に便利な場所にあります。すぐそばに郵便局があるのも個人的にはあげ。また、設備はヒルトン大阪とよくにています。大阪よりも景色はぼんやりとしています。ヒルトン東京と違ってバスタブもありますし、プールも空いています。以前からヒルトンはアメニティがクラブツリーアンドイヴリンでしたが、名古屋では個別のものでなくここも大きなポンプタイムに切り替わっていました。

名古屋駅からも近く、高速からもアクセスしやすい立地。
徒歩圏内に名古屋市科学館や御園座があり、栄までも地下手で一駅なので、色々と便利だと思います。
ホテルの裏手にはドン・キホーテもあります。
夜は夜景が綺麗で、名古屋駅方面が綺麗でした。
客室は和モダンテイストでお洒落です。

コロナ禍の影響でHGVClubポイントが貯まりまくってたんで、ホテルポイントに切り替えて利用！

嫁さんの関西長期出張満了による引越しの途中で立ち寄り。
ホテルオーナーGOLDやからか月曜日泊やったからなのか、プレミアムエグゼクティブルームにUPGしてもらえました(^_^)

エグゼクティブ・ラウンジはアフタヌーンティー・タイムもディナー・タイムも、もう少し食べ物の種類増やしてもらいたいですネ(^_^;)

東京や大阪だけでなくここ名古屋でもホテル代金の高騰は続いています。以前は1万円以下のこともあった名古屋ヒルトンですが、いまはそんな事はまずありません。名古屋駅から歩くには厳しいロケーションですが、栄と名古屋駅の中間にあって実に便利な場所です。ラウンジ、レストランともに東京や大阪よりもレベルが上です。

豪華さを期待して宿泊したが、全体的に普通だった。
エグゼブテイブラウンジも、部屋もサービスも普通だった。
朝食はラウンジかインプレス3-3か選べます。
ラウンジのカクテルタイム50分、朝食60分とのんびりくつろぐことができません。

3回宿泊しましたが、3回ともホスピタリティ溢れるホテルだなーといった印象です。お部屋は洗面とトイレが一緒だったりと使い勝手はあまり良くないのですが、どのスタッフもとても親切です。プールやジム、小さいですが温浴施設もあり高層階なら眺めも良いです。

子連れで2泊しました。ダイヤモンド会員のためプレミアムエグゼクティブにアップグレード頂きました。後で気付いたのですがチェックイン時にさりげなく子供用アメニティを渡して頂いたようです。ジムは広くて良かったです。プールは2コースしかなく、1コースは泳ぐ専用となっているため、イマイチでした。

・部屋の入り口と室内の間に仕切りがないため、廊下を歩く人の話し声が丸聞こえ
・上階の足音がかなり響く
・洗面所の入り口ドアがかたくて閉まりにくい
・ラウンジ利用時、親しみやすさを演出するためか特定の人に話しかけているのが見られたが「イケメンですね！」と繰り返す女性スタッフの品性を疑う
・ラウンジ内での席移動、満席時のテイクアウトなど説明される時の口調が半強制的で断らせない感じで不快。ラウンジ利用を目的にヒルトンを選んだようなものだが、こちら側の都合をまったく考慮しない姿勢にヒルトン自体に対して失望してしまう
・1階での朝食受付に人がいなく、行列で待たされる。週末は客が増えることはわかっているのに平日と同じ対応はいかがなものか
・他にも席が空いているのに、密な2人席の間に座らせようとする。大人数のテーブルの隅でかまわないというと「団体様用」という。終了まで1時間もない時点で団体が来るとは思えなかったし、こちらの目を見て話さないそのスタッフにも嫌な感じを持ってしまった。（案の定、団体客など来ない。ちなみに、前日他の男性スタッフに席の移動をお願いしたら快く対応してくださった。人によって対応が異なるのもどうかと思う）
・連泊したが、朝食のメニューが変わらない。（気づかなかっただけかもしれないが、それなら連泊せず、他のホテルに替えればよかった）


海外のヒルトンホテルに良いイメージを持っていたので今回の宿泊先に選びましたが、高級ホテルのイメージがある反面、スタッフのレベルが低く、ホスピタリティがあるとは全く思えませんでした。とりあえず、「申し訳ございません」と謝っておけば済むと思っているのではとまで勘ぐってしまいます。
宿泊先を決める時に他の方の口コミを見て、「その時だけだったのでは」と思っていましたが、今は「おっしゃる通り！」と納得。しかも、数ヶ月前から何も改善されていないのでは、やはり表面的な謝罪と受け取られても仕方ありませんね。
過剰な期待を抱きすぎたのでしょうが、二度とこのホテルを使うことはありません。

愛知旅行の際に了解しました。予約のやりとりの段階からサービスの良さを感じました。車が駐車場に入らないサイズだったのですが、ドアマンの方とも事前に連携をとっていただき、当日はチェックイン前の時間にも関わらず、とてもスムーズに対応していただきました。さすが一流ホテルだなと感じました。