野沢温泉 河一屋旅館のクチコミ(3ページ)

子ども連れで野沢温泉へ初めて伺いました。
河一屋旅館さんにお世話になりましたが、皆さん笑顔でとても対応が良く、またお食事も地元の季節のものが多くて丁度良いと思いました。それとやはり温泉。最高でした。

露天が有るのと、部屋が綺麗そうの一点で選んだ宿でしたが最悪でした。
他に泊まった方おられたら、どんな感じでしたか？

★悪い点★
?食事の天ぷらに髪の毛が入っていた。
?布団がカビ臭かった。
?連泊の際、部屋の清掃を忘れられていて、女性がタオルを頼んだところ女将に「お風呂に行く際にフロントで交換」と言われた。
? 露天の毛のような浮遊物が汚らしい（他の部屋の人も見てすぐ上がっていった）露天もこれで露天という感じ。ヘドロ状の浮遊物を女将に聞いたところ、何も確認せず、「黒や緑！？や黄色の温泉浮遊物が有る」と、まったく、確認の反応もせず。お風呂には「温泉特有の不透明があります」しか書いてない。
?駐車場に車を誘導で止めたものの、「やっぱりこちらの方がいい」と女将に言われ雪の積もって出にくい所へ移動。最初から言って欲しかった
?暖房が弱く寒い時間帯が有った。
?部屋も古く、ボロボロだった
?上記のことを女将に説明を求めたところ、謝罪の態度も無く、顔色一つ変えずに「すみません・すみません」の一点張り。

☆いい点☆
?女将以外の従業員はサービス・態度がいいです。泊まるなら女将に係わらない事です。

このような宿どう思いますか？旅館側からの返答も受け付けてます。

今回はスキーと温泉を半々目的で始めての野沢へ。
坂道が多いし迷路みたいな町並みで・・・
ようやく宿に到着すると従業員の方々のニコヤカな態度にホッ♪
で温泉をゆ～っくりでホッ♪
食事もた～くさんでしかもとってもおいしかったです♪
春から夏の時期も山菜なんかがとてもおいしいとのこと！
また伺いま～す♪